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流程优化服务管理咨询 2016-03-12

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二、流程设计原则
1、流程管理的范围
2、流程管理的内容
3、流程设计的原则
4、流程管理的关键成功要素
5、如何识别、评价、设计流程?
 
三、流程管理思路
1、流程管理要素
2、识别关键流程
3、优化关键流程
4、落实关键流程
5、搭建流程管理体系
 
四、优化流程
1、撤销没关程序
2、优化岗位职能
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4、规范考核奖惩
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