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政府危机公关处理咨询 2016-03-09

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一、危机管理的五个阶段

1、全员预警阶段

2、全员评估阶段

3、全员模拟阶段

4、全员恢复阶段

5、全员总结阶段

二、危机处理五步走

1、危机处理的流程与方式;

2、发生危机后的沟通原则;

3、市场部经理的危机意识;

4、与媒体沟通的八大要点;

5、与记者沟通的原则把握。

三、危机管理的“十忌”

一忌缺乏预见性

二忌分不清危机

三忌报喜不报忧

四忌应变不给力

五忌处理失顺序

六忌决策不果断

七忌措施不坚决

八忌做表面文章

九忌不以诚相待

十忌盲目太乐观

分享:危机管理的“十要”和“十不要”         

交广企业管理咨询集团(www.jungle.net.cn)政府危机公关处理咨询为企业提供政府危机公关处理设计项目诊断。包括政府危机公关处理设计公开课、政府危机公关处理设计内训、政府危机公关处理设计专家外派、政府危机公关处理设计调研与咨询等最完备的一揽子的咨询解决方案。谭小芳老师的政府危机公关处理咨询根据客户需求量身定制方案!做管理咨询请咨询:1352087162213522550408

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