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银行 eap管理咨询 2016-03-02

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一、EAP是什么？
 
一种新兴的心理咨询模式EAP 是解决企业员工心理和个人问题的有效途径，开辟了一条心理咨询事业职业化与商业化的光明道路。对进一步探索心理咨询的开展模式和服务领域等问题都提出了很好的参考架构。
 
一种基于心理学的人力资源管理新模式。EAP 涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面，越来越多地与企业的人力资源管理联系在一起。实施结果和人力资源管理目标也是一致的。
 
EAP给企业提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等。
 
 
二、EAP的分类：
 
1、根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP
 
2、根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP
 
内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。
 
外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。
 
 
三、EAP的特点：
 
保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。
 
EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
 
EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。 
 
EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
 
 
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