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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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《员工危机意识培养与自我管理提升》 2015-10-19

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 培训收益：

1、提升员工的职业素养；
2、培养员工建立危机意识；
5、强化员工自我约束能力；
6、学习各种自我管理方法；
培训背景：
在同样的危机面前，为什么有的员工可以从容自如，化危为机？而有的员工却用沉默来回避危机，甚至面对危机手足无措，损失惨重？危机结束后，为什么有些企业员工能够以此为契机进行调整和改革，进而快速发展？高度不确定的经营环境中，企业员工和管理者应具备什么样的素质？为什么要具备这样的素质？
我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘之为机，失之无机。”“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。
套用领导力大师马克斯韦尔的方式说：
如果我不能做好自我管理，我就会失去自我；
如果我不能做好自我管理，我就会随波逐流；
如果我不能做好自我管理，我就不会获成功！
在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《员工危机意识培养与自我管理提升培训》节讲程，课程中重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等。此培训使学员们领悟到:认识危机：危机的定义、危机的现实存在性、危机的管理和操控、应对危机的方法，如何培养自己的危机意识；危机管理：危机管理能力的提升，如何突破心智模式，增强主人公意识和企业团队意识，突破团队协作的障碍，与成功约会。
 
课程大纲：
 
第一讲：员工危机意识管理
 
课程导入：小测试：你有危机意识吗？
 
一、危机管理概论
1、危机的定义
2、危机的特征
（1）突发性
（2）破坏性
（3）紧迫性
（4）公众性
（5）传播性
3、危机的内涵与意义
4、危机的分类
5、危险与机遇
6、危机管理的定义与定位
7、对危机的描述
（1）危机形成和发展阶段
（2）危机规模
（3）危机的可把握性
8、危机处理的基本原则
 
二、危机成因分析
1、广义成因：危机的动力来源
（1）生存动力
（2）期望与畏惧
（3）情感因素和理智因素
2、危机法则
（1）海恩法则
（2）墨菲定理
（3）蝴蝶效应
（4）多米诺效应
3、狭义成因分析
分享：哥伦比亚号的坠毁
 
三、成功人士必备十大意识——首推“危机意识”
 
四、危机意识产生的原因
1、环境变化加快，企业竞争激烈
2、人才供应加大，就业压力倍增
3、信息越来越透明，客户维权意识在逐步增强
4、宏观紧缩对装潢行业企业充满变数
5、惟有忧患意识才能永远长存
案例：松下幸之助推销小故事
 
五、危机意识的现实存在性
1、危机意识的可操作性――PPDF管理
2、危机意识的可管理性
3、危机意识是一种战略
4、危机意识是一种心态――奖不如罚
 
六、八大危机
1、职业危机
2、敬业危机
3、执行危机
4、责任危机
5、忠诚危机
6、能力危机
7、态度危机
8、成长危机
 
七、危机意识培养
1、强化员工危机意识的意义
2、危机管理的意识误区
3、个人与企业的双赢模式--正和博奕
4、企业与企业人的危机意识要点
5、员工危机意识的两个层面
6、领导危机意识的养成
7、建立危机意识的神经系统
分享：宝藏、航船、船员的辩证关系 
 
八、员工在企业中的危机
1、结果意识
2、质量意识
3、成本意识
4、效率意识
5、品牌意识
案例分析：深圳航空的“道沟理论”
 
九、危机意识管理七方面
1、树立危机意识
2、设立危机管理的常设机构
3、建立危机预警系统
4、制定危机管理方案
5、企业内部媒体公关培训
6、建立并维护良好的媒体合作平台
7、加强企业内部传播流程管理
 
十、危机管理与预防
1、危机管理模型
2、危机管理的5P
3、危机管理的6C
4、潜在危机来源的识别与清点
5、30个潜在危机的警报信号
6、识别潜在危机的重要技巧
小故事：“鲇鱼效应”
分享：竞争普世同一：GE员工构成的“ABC三分法”
案例：上海的品牌为何陨落――“温水青蛙”理论
 
十一、危机处理与危机应对
1、 危机处理程序
（1）危机隔离
（2）危机紧急处置
（3）围绕核心问题
（4）重塑企业形象
（5）宣布危机结束
2、 危机管理职能与危机阶段系统图
3、 处理危机三十六招
4、 特殊时期如何提高企业活力
5、公司危机中人员的编制如何优化
6、 危机时期如何稳定核心团队成员
 
十二、企业潜在危机的识别练习
1、制定危机预案的意义
2、制定应急预案的步骤
（1）危机管理团队构成
（2）危机的级别分类与应对方法
（3）应急预案需考虑的问题
 
十三、危机意识及危机管理能力自测
 
第二讲：员工自我管理提升篇
 
一、课程导入：
分享：美国独立战争的老兵为了“自己管理自己”而打仗！
分享：智慧女神雅典娜神庙上雕刻的唯一一句话：“认识你自己。”
 
二、员工自我管理释义
1、自我管理三阶段
（1）他人管理
（2）协助性自我管理
（3）自我管理
2、养成好习惯
（1）一个人要有目标和规划
（2）养成良好的生活习惯
（3）养成良好的工作习惯
（4）培养好的职业心态
3、自我管理的维度
分享：向狼学习自我管理
分享：向鹰学习自我管理
案例：宝洁公司的“自我管理小组”
 
三、员工自我管理的五要诀
1、实现员工自我管理的基础：塑造共同的价值观念
2、实现员工自我管理的前提：对员工价值的承认与尊重
3、实现员工自我管理的条件：适当放权，创造更富有挑战性的工作机会
4、实现员工自我管理的保证：让员工具备成功者的素养
5、实现员工自我管理的战略：危机意识让你高枕无忧
案例：“榕树下”的员工为何挖不走？
 
四、员工自我管理的“八项原则”
1、目标原则；
2、效率原则；
3、成果原则；
4、优势原则；
5、要事原则；
6、决策原则；
7、检验原则；
8、反思原则。
案例：西门子公司口号“自己培养自己”
 
五、员工自我管理的十要素
1、分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。
2、制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。
3、树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。
4、贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。
5、快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。
6、勤奋学习是事业需求，刻苦努力是进步保证。
7、独立思维保头脑清醒，善于思考保少走弯路。
8、时间只是一条单行线，加强管理才会出效率；
9、积极实践保目标落实，认真检验保贯彻正确。
10、不断反思要继续进步，超越自我要进取拼搏。
总结：“员工自我管理十要素”——分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、反思
 
六、员工自我管理的十个办法
1、目标管理法
2、座右铭管理法
3、自我处罚法
4、比较劣势法
5、充分利用公司制度法
6、阶梯管理法
7、学习管理法
8、换位思考法
9、因果管理法
10、他人管理法
 
七、如何建立积极心态？
1、员工现状分析
2、观念对人的重要性
3、认识你的隐形护身符
4、心态如何影响人的行动
6、消极心态所产生的后果
5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤
 
八、员工高效沟通技巧
1、沟通技巧训练
2、影响沟通的三个因素
3、有效沟通的五个技巧
 
九、员工人际沟通技巧
1、沟通前的心理准备
2、沟通的三个层次
3、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
 
十、员工职业形象礼仪
1、形象礼仪
（1）男员工应保持的仪容与姿态
（2）女员工应保持的仪容与姿态
2、员工形象礼仪规范
3、社交礼仪
（1）拜访礼仪
（2）待客礼仪
（3）出行礼仪
（4）公共场所礼仪
4、电话礼仪
（1）接、打、转电话的礼仪
（2）咨询与投诉电话的处理礼仪
5、会议礼仪
（1）会前准备工作礼仪
（2）会中协调工作礼仪
（3）会后整理工作礼仪
 
十一、团队精神培养
1、团队的三要素
2、团队精神的内涵
3、团队士气
4、从我做起
 
十二、员工压力管理
1、测试题：压力的自我测试
2、何谓压力？
3、压力的来源
4、区分良性压力和负面压力
5、战胜压力
6、调整心态
7、修身养性
8、体内革命
9、运动减压
 
十三、高效工作管理技巧
1、信息管理
（1）信息的收集与处理
（2）信息系统的维护和利用
（3）信息的保密
2、文件档案管理
（1）文档的作用与价值
（2）文档审批与管理的流程
（3）文档拟定、审批、修订、发放管理的方法
3、时间管理
（1）时间管理的误区
（2）时间管理的原则
（3）时间管理的工具
4、办公室5S管理
（1）整理、整顿、清扫、清洁、素养
（2）5S活动的推行步骤与注意事
 
第三讲：员工危机意识培养与自我管理提升培训总结
 
 
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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：员工和劳动关系 |   浏览数(4817) |  评论(0) |  收藏

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