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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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《 学校营销管理与教务管理培训》 2015-09-15

标签：

 学校营销管理与教务管理培训

 
 
 
培训收益：
1、打造卓越销售人员；
2、学习洞悉客户心理的技巧；
3、教务主任素质能力分析；
4、教育教学管理研究分析；
5、学习并掌握攻克顾客阻抗心理秘诀。
培训背景：
客户不仅是上帝，还是衣食父母，是利益共同体；能给客户带来好处的产品才是好产品，服务等于关心，要让客户感动；销售者不仅是销售，更要做客户的朋友和顾问。如何扮演好销售者和顾问这两种角色，是很多营销人员感兴趣的话题。企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的客户引发的，他们是卖方的“贵人”，是需要给予特殊“礼遇”的一群。
 
对教务主任工作的任务、工作职责、工作流程、工作方法等问题进行了梳理，帮助教务主任明确工作中做什么和怎么做；同时站在管理理论的高度去分析学校管理的实践，阐述管理的方法，以指导教务主任提高管理的有效性；课程中还编排了一线教务主任在实践管理中的案例，从微观操作层面，分析教务主任管理的技巧和艺术。欢迎进入著名营销专家谭小芳老师的课程《学校营销管理与教务管理培训》！
 
培训大纲：
 
第一部分：课程导入
什么是客户？
是规模大的客户吗？
是一定不能失去的客户吗？
是能够给我们带来最大利润的客户吗？
是我们希望员工给予尽可能关照的客户吗？
是让我们付出额外努力、同时得到额外收益的客户吗？
 
第二部分：学校招生与销售管理
 
一、学校销售的理念和释义
1、客户销售管理的定义
2、客户销售管理的特点
3、客户销售管理的基础理念
4、大单销售与客户销售的区别
 
二、学校销售队伍的基本素质训练
1、客户销售员的基本职责
2、客户销售员的基本素质
3、客户销售经理的职责
4、客户销售经理管理工作的要点
 
三、把握学员独有的“气质”
1、需求是客户采购的核心吗
2、什么是步步为“赢”的采购流程
 
四、学员的衡量标准
1、客户占据了企业利润的很大一部分
2、客户对企业目标的实现有着至关重要的影响
3、客户的离去将严重地影响企业的业绩
4、客户与企业的关系长期且稳定
5、客户对企业未来业务的拓展有着巨大的潜力
6、企业在客户身上花费了大部分的时间
 
五、如何了解并挖掘学员的需求？
引言：赢得客户信任的第一步——客户拜访
1、初次拜访的程序
2、初次拜访应注意的事项
3、再次拜访的程序
4、如何应付消极反应者？
5、要善于聆听客户说话
（1）多听少说的好处
（2）多说少听的危害
（3）如何善于聆听
6、了解或挖掘客户需求的具体方法
（1）客户需求的层次
（2）目标客户的综合拜访
（3）销售员和客户的四种信任关系
（4）挖掘决策人员个人的特殊需求
 
六、学员开发、销售与管理策略
1、如何对所处行业进行分析
（1）行业发展状况包括哪些内容
（2）如何通过细分市场掌握客户需求
2、了解客户比了解自己更有效
3、摸清竞争对手的底细
（1）找出销售的“拦路虎”
（2）应该收集竞争对手哪些资料
4、获取信息的途径：
（1）条条大道通罗马
（2）获取客户资料有哪些途径
5、信息收集：“天使”就在细节处
（1）如何把握信息细节，掌握成功命脉
（2）获取客户细节信息的有效方法有哪些
 
七、针对学校市场的销售模式
1、营销模式决定企业成败
（1）创新思维的建立
（2）侧重成本控制的销售模式
（3）注重双赢的营销模式
（4）看重长期合作的营销模式
（5）突出客户感受的营销模式
2、有效的客户需求分析与销售模式建立
（1）客户的潜在需求规模
（2）客户的采购成本
（3）客户的决策者
（4）客户的采购时期
（5）我们的竞争对手
（6）客户的特点及习惯
（7）客户的真实需求
（8）我们如何满足客户？
 
第三部分：教务管理篇
 
一、教务主任素质能力
1、教务主任业务素质能力现状的调查分析及面临的挑战
（1）教务主任业务素质能力现状的调查分析
（2）新课程背景下教务主任业务素质能力面临的挑战
2、提升教务主任业务素质及能力的对策
（1）教务主任要有准确的角色定位
（2）教务主任要明确自身的职责和任务
（3）教务主任要处理好的几个关系
（4）教务主任要勇于承担责任
（5）教务主任要重视管理工作的细节
 
二、教育教学管理
1、教育教学管理工作概述
（1）管理和学校管理概述
（2）教学管理工作概述
（3）教务工作常规及管理
2、教育教学管理工作的对策
（1）做一个明白的教育管理者
（2）做一个智慧的教育管理者
（3）做一个有教育道德的教育管理者
3、教育教学管理实践
4、教育教学管理案例分析
 
三、校本研修
1、校本研修工作现状分析
（1）校本研修活动开展情况的调查与分析
（2）校本研修工作总结与反思
2、提高校本研修有效性的对策
（1）建立合理的运行机制
（2）打造教师“成长共同体”
（3）科学进行研修活动策划
3、开展校本研修工作的实践
4、校本研修活动案例及分析
 

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
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