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姓名: 谭小芳
领域: 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点: 北京 西城
签名: 谭老师助理:13733187876
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专家文章

卓越高效的4s店团队管理培训 2015-07-10

标签:

 讲师:谭小芳
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欢迎进入著名人力管风险控制培训专家谭小芳老师
课程《团队管理》!



《卓越高效的4s店团队管理》
——不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友!

培训收益:
1、构建完美团队,激发员工热情;
2、发挥个人所长,优化团队能力;
3、激发成员热情,实现自动自发;
4、增强成员活力,确保全力以赴;
5、促进成员进步,保证忠诚尽责。

培训背景:

面对汽车行业日益严峻的竞争形势,如果作为4S店管理者的您还没有在企业团队建设这个问题上有所突破并有所建树的话,那么接下来您遇到的将可能是一个无法逾越的障碍——企业内部人员无法凝聚、企业的效益不断下滑、与竞争对手(包括不同品牌的竞争对手和相同品牌的竞争对手)之间的差距越来越大的问题,这些最终也会对您的职业生涯带来巨大的困惑。这不仅是您的痛,也是整个行业关注的焦点。4s店需要“以一当十、一马当先”的英雄,更需要“以十当一、万马奔腾”的团队!小成功靠个人,大成功靠团队。带队伍就是带人心!“带”字当头,带出人心,带出业绩——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《4s店团队管理》!

课程大纲:

课程导入:影响汽车4S店销量的主要因素

一、汽车4S店团队建设的基本问题
1、4S模式不等于团队建设
2、团队不等同于企业组织
3、高效团队八个基本特征
4、建设高效团队的目的
5、建设高效团队的意义
6、团队建设的六大原则
7、团队建设的基本流程

二、汽车4S店人员的甄选与培养
1、团队成员具备的素质
2、企业团队成员的角色
3、企业团队成员的责任
4、企业团队成员的职能
5、企业团队成员的科学甄选
6、建立高效的团队培训体系
7、团队精英培养与能力提升

三、加强成员间的有效沟通,实现精诚合作
1、影响沟通的六大因素
2、沟通的误区以及障碍
3、沟通的方法以及技巧
4、向上沟通、水平沟通和向下沟通
5、化解团队成员对待新举措的抵制
6、改善4s店团队各成员的工作表现

四、构建高效团队的成功基因
1、忠诚不仅是内部员工的问题
2、团队内部冲突导致人员流失
3、互信是高效企业团队的基石
4、建立成员的认同感与归属感
5、团队精神以及团队文化建设
6、建立员工的忠诚:学会感恩

五、实施有效的目标管理与绩效控制
1、影响汽车经销商业绩的首要因素
2、有效目标的六个特征和七个步骤
3、为团队成员制订切实可行的目标
4、制定、设计有激励性的薪酬体系

六、有效领导与激励,打造高绩效团队
1、正确认识管理者权力
2、使用权力的六条戒律
3、树立自己的领导风格
4、真正了解下属的需求
5、正确对待下属的抱怨
6、关注下属的能力发展
7、做好教练式的管理者
8、对下属实施有效激励

七、高绩效团队成员七种表现
1、自主性
2、思考性
3、合作性
4、诚实正直
5、积极沟通
6、敢担责任
7、坚守目标

八、卓越团队文化的八项坚持
1、坚持价值认同,事业为先
2、坚持团队协作,顾全大局
3、坚持创新思维,精益求精
4、坚持反省总结,勇担责任
5、坚持公平公正,以身作则
6、坚持知人善任,德才兼备
7、坚持纪律严明,执行坚决
8、坚持目标明确,计划周密

九、卓越团队管理九大法则
1、责权清晰,人尽其才
2、制度管人,流程管事
3、坚持原则,理不让情
4、培养共识,团队作战
5、强化竞争,提升效率
6、有效授权,合理分工
7、注重培训,提升技能
8、全员参与,共建共管
9、放低姿态,用爱融合

十、卓越团队管理十大技巧
1、立即摆脱表现欠佳人员
2、卓越人才填补空缺职位
3、团队愿景与愿景里程碑
4、跟进里程碑的完成情况
5、同意遵守会议管理规则
6、定期与每一位成员面谈
7、相应人员开小规模会议
8、讨论团队成员发展需求
9、让每个团队成员负责任
10、每年衡量一次团队进步
卓越高效的4s店团队管理培训总结


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