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营销团队士气与组织高效凝聚力培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训特点：
1、授人以鱼：学以致用，实效为王！
2、授人以渔：注重潜能开发，兼顾术道！
3、实例丰富：剖析案例，总结核心规律！
培训目的：
通过学习解放军的管理方法，超越企业目标绩效。
培训对象：
管理层、营销经理、总经理、营销总监、企业中高阶主管及相关管理人士
培训背景：
人类本质的交流方式只有两种——要么是战争，要么是营销！当今世界上许多创业企业家都出身于军人，包括麦当劳、肯德基、沃尔玛、联想、华为、海尔、万科的创始人。“军队的管理改变了当代的商业习惯。”解放军是中国近代160余年来最有效率的组织。她和世界上任何一只堪称强大的军队作战，从无畏惧、从无退缩；在任何敌人面前，这只军队遇弱则强、遇强则钢。也是这个组织，他们同中国几乎所有的旧军队作战，并最终消灭、改造了他们。
解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有类型的组织在完成使命、制度建设、人才培养、自主变革等方面，仍然具有重大的启示作用。与汗牛充栋的国外管理理论相比，也许，中国人民解放军的管理思想、管理方式，对中国企业的实践和启迪意义更大。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《营销团队士气与组织高效凝聚力培训》课程！

培训大纲：

第一天：营销团队士气

课程导入：士气诊断
1、员工士气测评
2、士气诊断指标
3、确定士气低迷原因
4、建立士气预警系统
倚天屠龙：如何鼓舞桀骜不驯员工的士气？

一、士气之利
1、对士气的理解
（1）士气是战斗力
（2）士气是竞争力
（3）高士气的表征
（4）低士气的危害
2、界定士气
3、士气的力量
4、“师克在和”的哲理

二、气原于心
1、上下同欲
2、点燃希望
3、深层驱动
4、保护良币

三、善待员工
1、福利的效能
2、薪酬很重要
3、让员工分享
4、支付心理支票
5、尊重你的员工

四、鼓气以道
1、管理风格
2、组织氛围
3、忠诚管理
4、工作环境
5、报酬与奖赏
6、士气管理模型

五、厝火积薪
1、压力消除器
2、工作灵活性
3、激发幽默感
4、提升企业声誉
5、改善员工关系
6、有效赞赏，感谢员工
互动环节：鼓舞士气游戏

六、领导者如何巧用计鼓舞士气？
1、利诱
2、顺诱
3、逆诱
4、痴诱
5、反诱

七、士气经营机制的八大要素
第一要素：一个目标！
无论一个多麽伟大的领袖，要激发一个没有目标的团队的士气，都是一个世界性的经营难题。
第二要素：一个定位！
每一个想要经营士气的团队，都必须告诉所有的团队成员，我们是谁。
第三要素：一个方法！
每天把你的团队成员集合在一起，齐声大喊：我们是最棒的，我们一定要成功，我们决不放弃！这样你的团队就有士气了吗？
第四要素：一个原则！
一个有士气的组织，一定是一个有原则的组织！
第五要素：一个规则！
一个团队的内部，必须有自己的规则。
第六要素：一个制度！
制度与规则不一样，规则是一个导向，但制度是必须严格遵从。
第七要素：一个榜样！
榜样的力量是无穷！
第八要素：始终如一！
任何时候，都不能忘记鼓舞和激励士气。

第二天：组织高效凝聚力篇

第一部分、有凝聚力的组织才有竞争力
引入案例：蚂蚁军团
一、凝聚力的研究再成热点
二、什么是组织凝聚力
三、形成与提升凝聚力的框架
四、凝聚力把群体变为团队
五、有凝聚力的组织才有竞争力
六、高凝聚力+高规范=高绩效
七、组织高层之间更需要凝聚力

第二部分、共同价值观是凝聚力的基础
引入案例：韦尔奇解读安达信危机
一、价值观、态度和凝聚力
二、志同才能道合
三、形成有价值的价值观
四、重塑民族价值观，提高社会凝聚力
五、树立新型行政组织价值观，提高政府凝聚力
六、故事就是力量：价值观传播与贯彻
七、价值观领导的智慧

第三部分、拥有共同的愿景、目标和使命
引入案例：我是斯巴达克斯
一、愿景是凝聚人心的力量
二、共同愿景的产生
三、伟大的愿景必须转化为阶段性目标
四、使命在愿景与目标之间寻求平衡
五、组织目标与个人目标相结合
六、给组织高层戴上“金手铐”

第四部分、提升领导者的人格魅力
引入案例：拿破仑逃出仍能一呼百应
一、有人格魅力的领导是一块巨大的磁石
二、人格魅力之一：道德的力量
三、人格魅力之二：强势领导
四、人格魅力之三：自信加负责
五、人格魅力之四：牺牲加奉献
六、人格魅力之五：较高的逆商
七、人格魅力之六：有胆有识
八、人格魅力之七：宽广的胸怀
九、人格魅力之八：语言沟通艺术

第五部分、组织标准增强凝聚力
引入案例：有标准的公司有尊严
一、加人群体仪式与凝聚力
二、坚持自主的组织加人标准
三、提高组织进入门槛标准
四、规范组织行为识别标准
五、统一组织视觉识别标准

第六部分、确定合理的组织构成
引入案例：刘备集团核心人物的性格
一、组织规模与凝聚力
二、组织结构设计与凝聚力
三、物以类聚：人口统计特征与凝聚力
四、异质性组织比同质性组织更有效
五、气质和谐才能组织和谐
六、相似性与互补性

第七部分、增进接触和沟通
引入案例：沃尔玛：成功源于沟通
一、霍桑实验与人际关系理论
二、接触：从相识、相知到相爱
三、沟通产生凝聚力
四、普及坦诚的精神
五、增加凝聚力的沟通技巧

第八部分、组织活动增加凝聚力
引入案例：中国总裁人脉网“网上和网下结合”
一、活动增加凝聚力，聚会创造价值
二、利用节假庆典等活动提升组织凝聚力
三、如何组织活动增加凝聚力
四、2008年奥运会提升中华民族凝聚力

第九部分、管理组织冲突
引入案例：亚通网络公司
一、组织冲突、绩效与凝聚力
二、组织冲突的原因
三、冲突处理策略
四、部门间冲突管理
五、激发功能正常的冲突

第十部分、责任与贡献增加凝聚力
引入案例：三个和尚的故事
一、员工有责任感组织就有凝聚力
二、造就负责任的员工
三、让责任成为习惯
四、贡献产生组织凝聚力
五、组织对社会的责任与贡献

第十一部分、满足组织成员的不同需要
引入案例：一个女采购员的辞职
一、财散则人聚
二、给员工家的感觉
三、领导者的移情能力
四、领导要学会尊重
五、帮助员工实现价值
六、实施工作丰富化
七、雷尼尔效应的应用

第十二部分、环境威胁增加组织凝聚力
引入案例：“非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会
一、威胁提高凝聚力的理论支持
二、日本民族凝聚力的环境原因
三、灾难让中华民族凝聚力空前提升
四、竞争对手的威胁增加凝聚力
五、领导者要学会把威胁变机遇

第十三部分、“组织凝聚力工程”的建议
1、“凝聚力工程”的目标
2、“凝聚力工程”的重要内容
了解人、理解人、尊重人、关心人、教育人、激励人、凝聚人
3、“团队凝聚力工程”的基本制度
（1）因人而异的关心人制度
（2）群众办实事制度
（3）坚持定期召开职工代表大会制度
（4）推行“合理化建议”的制度
（5）职工适岗培训制度
（6）实行科学的岗位转换制度
4、“团队凝聚力工程”的实施办法
（1）出版企业内部刊物，沟通企业内部方方面面的情感。
（2）建立“领导接待日”制度，倾听职工对生产经营、劳动保护、职工福利等方面的意见和建议。
（3）组织各种文体活动和业余兴趣小组。

营销团队士气与组织高效凝聚力培训总结