谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

品牌战略与体验式营销培训

讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
课程时间：2天
培训地点：客户自定
培训受众：营销总监、营销经理、营业员、业务员等
课程目的：
1、激发营销团队的潜能；
2、认识创新营销的本质与内涵；
3、不断地提升销售服务水平；
4、学会体验式营销的技巧；
5、学习最新的创新营销的观念与诀窍；
6、掌握规范化服务管理实践。
课程背景：
现在是微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，建立品牌与消费者关系的策略，必须了解消费者需求、自我和个性的变化，在建立消费者资料库的基础上，进行个别化品牌营销。企业应视顾客资料为公司的重要资产，试着向任何接触到顾客的人，搜集有关顾客的各种资料，最后，运用这些详细的资料制定品牌营销策略以打动特定的顾客群，使个别消费者完全而持续地满意。随着市场竞争空前激烈，“体验式营销”从营销实战出发，塑造客户感官上的体验与思维上的认同，抓住客户客户消费决策的注意力与兴趣，激发客户的感性价值与冲动性购买，扩大业务销售！欢迎进入著名营销专家谭小芳老师的课程《品牌与体验式营销培训》！

课程大纲：

第一天：品牌战略篇
第1章 品牌和品牌管理
本章提要
什么是品牌
品牌为什么重要
一切都可以品牌化吗
哪些是最强势品牌
品牌化的挑战和机会
品牌资产的概念
战略品牌管理流程
品牌专题1、品牌的历史渊源
第Ⅱ篇 识别和确立品牌定位和价值
第2章 基于顾客的品牌资产
本章提要
基于顾客的品牌资产
创建强势品牌：品牌知识
品牌资产的来源
创建强势品牌的四步曲
创造顾客价值
品牌专题2、 强势品牌的营销优势
第3章 品牌定位
本章提要
识别和确立品牌定位
品牌定位指导原则
定义并创建品牌精粹
内部品牌化
品牌审计
品牌专题3、 劳力士品牌审计
第Ⅲ篇 品牌营销活动：规划与执行
第4章 选择品牌元素创建品牌资产
本章提要
选择品牌元素的标准
品牌元素的选择战术
整合所有品牌元素
品牌专题4、 有关品牌的法律事项
第5章 设计营销方案创建品牌资产
本章提要
营销新视野
产品策略
定价策略
渠道策略
品牌专题5、 自有品牌的策略及反应
第6章 整合营销传播创建品牌资产
本章提要
媒体新环境
营销传播方案概览
制定整合营销传播方案
品牌专题6、 整合媒体创建品牌资产
第7章 利用次级品牌杠杆创建品牌资产
本章提要
杠杆作用的产生过程
公司
原产地和其他地理区域
分销渠道
品牌联盟
许可授权
名人背书
体育、文化或其他活动
第三方资源
品牌专题7、 夺取公司的奥运金牌
第Ⅳ篇 评估和诠释品牌绩效
第8章 品牌资产评估和管理系统的建立
本章提要
新的责任
品牌价值链
设计品牌追踪研究
建立品牌资产管理系统
品牌专题8、 奥美公司的品牌管理
第9章 评估品牌资产的来源：捕获顾客心智
本章提要
定性研究方法
定量研究方法
基于顾客的品牌资产的综合模型
品牌专题9、 Young & Rubicam的品牌资产评估系统
第10章 评估品牌资产的成果：获得市场业绩
本章提要
比较法
整体法
品牌专题10、 品牌与金融
第Ⅴ篇 提升和维系品牌资产
第11章 设计和执行品牌战略
本章提要
品牌体系
品牌架构.
设计品牌战略
利用公益营销创建品牌资产
品牌专题11、 经历品牌危机：泰诺的经验
第12章 新产品导入、命名及品牌延伸
本章提要
新产品和品牌延伸
品牌延伸的优点
品牌延伸的缺点
理解消费者如何评价品牌延伸
评估品牌延伸机会
基于学术研究的品牌延伸原则
品牌专题12、 成功实施产品线延伸的几条原则
第13章 长期品牌管理
本章提要
强化品牌
激活品牌
调整品牌组合
品牌专题13、 公司名称“变脸”
第14章 跨区域与细分市场的品牌管理
本章提要
区域市场细分
其他人口与文化细分市场
品牌国际化的理论根据
全球营销方案的优点
全球营销方案的缺点
标准化与定制化
全球品牌战略
创建基于顾客的全球品牌资产
品牌专题14、 中国全球品牌的雄心
第Ⅵ篇 远景
第15章 进一步的探究
本章提要
战略品牌管理准则
什么造就了强势品牌
专门领域中的应用
未来展望
第二天：体验式营销篇

一、体验式营销概念
1、营销本质的变迁与体验式营销
2、体验式营销的四个特征
3、客户体验对促进销售的意义—循环圈
4、客户体验与销售如何完美结合
5、客户体验中销售的关键点
6、体验式营销的五大要素
感官（Sense）
情感（Feel）
思考（Think）
行动（Act）
关联（Relate）
7、体验式营销的执行工具
案例：三棵树油漆“体验式营销”大揭秘！

二、采取体验式营销的四个原因：
1、“体验式营销”可以现场销售
2、“体验式营销”可以发布新产品
3、“体验式营销”可以让你的产品在竞争中脱颖而出
4、“体验式营销”可以赢得良好的口碑
5、通过体验式营销巩固客户“忠诚度”
案例：体验营销与咖啡王国的传奇

三、体验式营销环境分析
1、消费者市场与消费行为分析
2、体验式营销竞争分析及竞争策略
3、了解竞争对手
4、客户体验竞争优势
5、客户体验竞争地位与原则
6、客户体验市场细分
7、分析客户产品特点
8、产品与客户需求状况分析
9、客户产品体系分析
10、如何按品牌进行引导？
11、如何按平台进行引导？
12、体验式营销的客户识别
13、体验式营销的客户分流
14、体验式营销的客户分析
案例：洗菜机的另类“体验”营销：人机大战

四、体验式营销的优势（天时、地利、人和）
1、天时
消费者的需求演变
挑战与机会并存
其他品牌纷纷尝试改变模式
2、地利
文化体验
品牌体验
3、人和
服务体验
销售技巧体验
4、怎样成为合格的体验式销售顾问？
体验式销售顾问心态
角色演练
5、体验式销售的步骤
体验式销售步骤
传统销售步骤
6、打造体验式销售团队
体验式销售现场演练
案例：如何用体验式营销推动牛奶销售？

五、体验式营销的形式
1、走上街头
2、参加展览
3、建立大型体验中心
4、“体验式”营销店
5、VIP顾客联合体验式营销
案例：“宜家”体验式营销：台前幕后都用功

六、“五维/五觉”体验“体验式营销”
1、视觉感受，吸引眼球
2、听觉感受，激发心跳
3、触觉感受，身临其境
4、嗅觉感受，诱惑心动
5、味觉感受，产生行动
案例：TESIRO通灵—欧洲钻石巨头用体验“赢”销中国

七、体验式销售的前提：驾御客户心理
1、客户沟通风格的迎合
2、客户情绪分析
3、客户偏好分析
4、客户5大期望值的判断与超越
案例：家用医疗保健用品体验营销路在何方？

八、体验式营销的客户体验流程中四个阶段之把握
1、接待——客户体验形象及第一印象
2、理解——感同身受及需求判断
3、帮助——提供解决方案及超越期望
4、留住——制造差异化及后续维护
案例：巨库，四面埋伏打造“体验式主题卖场”

九、融入体验式营销中的销售顾问角色
1、客户体验中顾问形象的树立
2、客户体验中顾问及专家角色的重要性
3、成为顾问的关键点
4、顾问型的销售策略
案例：九阳市值超海尔的秘诀：九阳豆浆生活馆

十、推进体验营销中的交叉及增值销售
1、如何扩大客户的购买欲望？
2、如何进行产品附加销售及交叉销售？
3、如何销售整合方案而非产品？
案例：ReachLocalIPO展示网络“体验”营销的春天
案例：“体验式”营销全面助力太阳能企业销售推进

十一、“体验式营销”提升重复购买率及客户忠诚度
1、检查结果
2、客户体验后期的回访
3、榜样客户的宣传
4、推动客户间的推荐
案例：白酒，冲动是魔鬼——如何多卖一瓶酒？

十二、品牌展露与体验式营销培训总结