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品牌运作与体验式营销培训
讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训目的：
1、 了解品牌运作及其重要性；
2、掌握销售基本技巧；
3、了解全员营销的价值；
4、提高全体员工的营销意识；
5、掌握网络营销的基本技巧；
6、掌握客户投诉处理的基本技巧；
7、了解非营销人员的综合销售技巧；
8、培养全员进取精神，纠正全员销售态度。
培训背景：
时代经济的下一站是：专业化时代，核心化时代，品牌化时代，资本化时代，这也是企业发展所必然遵循的脉络。品牌运作也成为当下营销突破的普遍理想出路，于是各行业展开的品牌营销轰轰烈烈，品牌大战此起彼落，如火如荼，于是产品设计，包装改造，品牌个性研究，品牌重塑再定位，品牌传播，品牌销售与管理便渗透在商业市场环境的各个角落。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《品牌运作与体验式营销培训》
课程大纲：
第一天： 品牌运作
　　其实很多时候品牌运作的高度，角度，速度，创新度决定了现有品牌给企业带来的诸多影响。
一个优秀的，成功的品牌运作从细节便可以看到它的卓越，一个名称，一个品牌标识，一个包装设计，一个差异化记忆，一个定位，一个核心价值，一段传播，一面终端，方方面面的一些细节的运作和把握已经在把品牌之路绘制精彩。
　　卓越来自于每一个细节，想想它的反面，如果一个产品一个项目，名称不太理想我们不愿意改，品牌标识存在问题我们又不舍放弃他，形象设计存在问题，核心定位缺乏研究，或飘移迷离，如此反复带来品牌传播的极大浪费，品牌地位难以巩固，立足性差，推广成本大增，使得品牌之路难以突破，企业整体战略目标推迟，损伤巨大。
　　说到这里，也许会有人说：中国市场竞争混乱，品多繁杂，难以成就强势品牌，其实是这样吗？在我看来，当下的中国市场：品牌运作有着广大的机遇。
　　最近与一家上市集团董事长崔总约见聊天，谈到企业经营，品牌发展，崔总不由感慨万端：中国市场变化离奇，竞争惨烈，市场越来越不好做，品牌运作也越来越难！
　　我一笑做答：中国市场当下是高速成长下的不规划性，广大而又生机勃勃，竞争虽多但政策监管还未到严历之时，各产业各行业的集中度只是处于规划期和发展期，还尚未成型固化，市场规范化的脚步还未踏出节奏，很多行业的老大地位都是空档，消费者心智还没有被占据，这些都是我们品牌突破的机会，其实中国市场的混乱状态下其英雄辈出的机遇才会更多。
　　而且：在中国，全面竞争才刚刚开始。其实我们应该庆幸能在中国市场做营销，做品牌，做企业。
　　当下的市场环境很多产品的研发设计都是为消费者量身定制的，这叫高度市场化，很多时候企业家或创业者，缺乏的是营销的基本机理，先有市场研究再做产品，跟先做产品再来研究市场是存在巨大差距的！
　　从不批评任何一个产品，只是有感：今天的产品设计，近十年的心血付出，却忽略了市场营销的基本属性！这是企业战略的缺乏！
　　中国当下这样的企业，这样的行为应该还不少！
　　没有高度的战略思想，即使经过努力做出的品牌，也很有可能是低层次的二线或三线品牌，想再次去争夺老大第一的位子又谈何容易！
　　品牌运作，战略先行，方向永远比方法更重要……
　　例如：
　　一：品牌地位如何规划！品牌如何进行高占位！如何研究设定！
　　二：品牌标准化如何设定！品牌防火墙策略如何来做！
　　三：产品品牌与企业品牌如何对接！如何处理两者关系！
　　四：品牌DNA如何与消费者对接！如何与企业价值对接！传播路线如何一致！传播效应又如何放大！等。
　　这些都需要品牌战略下的指导来实现。
品牌战略让品牌运作具备高度性，具备竞争力和突破性，让品牌运作实现高占位，防止竞品超越，传播有力，节约大量营销成本，并能与企业对接，建立“品牌竞争力”，可见：品牌战略给企业带来的价值与利益是无法估量的。
第二天：体验营销培训内容

第一部分、体验经济特征解析
一、体验概念的内涵
二、体验经济的特征
三、体验消费的生成
四、体验消费的主体
五、体验消费的方式
第二部分、体验营销模式解读
一、体验营销的界定
二、体验营销的特点
三、体验营销的类型
四、体验营销的要素
五、体验营销的误区
第二篇：体验营销实战攻略
第一部分、体验营销实战流程
一、体验营销步骤
二、细分目标市场
三、选择目标市场
四、建立体验主题
五、建立体验品牌
六、设计体验产品
七、策划体验的模式
八、制定体验传播策略
九、建立体验营销团队
十、体验客户关系管理
第二部分、顾客体验心理调查
一、目标消费群体心理分析
二、界定顾客心理体验要素
三、了解顾客体验环境层次
四、明确产品顾客心理属性
五、顾客体验心理调查方法
第三部分、体验营销战略规划
一、体验营销战略整合
二、体验营销战略分析
三、企业内外部体验分析
四、体验营销的组合策略
五、正确选择战略体验模块
第四部分、体验营销产品攻略
一、体验营销产品内涵
二、产品外观的设计
三、产品性能的设计
四、产品色彩的设计
五、产品个性的设计
六、产品包装的设计
七、产品卖点的设计
八、产品属性的设计
九、顾客参与的设计
第五部分、体验营销传播攻略
一、广告传播体验
二、品牌传播体验
三、产品传播体验
四、环境传播体验
五、公关传播体验
六、服务传播体验
七、代言人传播体验
八、角色传播体验
第六部分、体验营销团队攻略
一、体验营销团队组建
二、体验营销团队培训
三、体验营销团队管理
第七部体验营销实战策略
一、感官体验策略
二、娱乐体验策略
三、情感体验策略
四、文化体验策略
五、思考体验策略
六、服务体验策略
七、品牌体验营销
八、行动体验策略
九、店铺体验策略
十、价格体验策略
十一、团体体验策略
十二、网络体验策略
十三、顾客体验策略
第八部分、体验营销实战管理
一、体验营销运作管理
二、顾客体验管理的步骤
三、顾客体验的数据管理
四、顾客体验的价值管理
五、顾客体验的测评管理
六、顾客体验的创新管理
七、体验营销实施过程注意事项
八、把顾客当成财务资产
第九部分、体验营销培训总结

小结：品牌运作与体验式营销回顾