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姓名: 谭小芳
领域: 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点: 北京 西城
签名: 谭老师助理:13733187876
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谭小芳主讲:销售回款技巧-销售回款培训-回款技巧培训 2009-11-22

谭小芳主讲:销售回款技巧-销售回款培训-回款技巧培训
前言:
在当今激烈的商战中,回款是销售工作的重要话题,尤其对于资金紧张的企业,回款更是生死攸关的大事。掌握催款技巧,解决回款难题!打仗要讲究战术,催款要讲究技巧。技巧得当,回款就成功了一半。销售只是过程,回款才是结果。本课程从回款的整个过程入手,告诉你如何轻松地追回应收账款,同时还与对方保持良好的业务关系。
课程收获:
学会设计有效的销售谈判流程
运用有限的内部资源支持销售
增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程
提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧
课程对象:
 营销总监、销售经理、客户经理、资深销售代表
课程时间:6小时或12小时
课程大纲:
第一章 做销售,回款才是硬道理
回款——企业的“血液”
销售重要,回款更重要
不要做“多卖多亏”的销售员、
赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售
没有回款的生意不叫生意
管好回款,不要授客户以“柄”
第二章 回款为什么就这么难
内控乏力,为回款埋下隐患
销售员自身不足,回款过程饱受折磨
赊欠随意,造成回款缺陷
拖欠成瘾,客户故意作祟
缺乏品牌感召力,回款难上加难
第三章 未雨绸缪,“铺平”催收前的路
规范签约手续,不给坏账留后路
提升自我,才能成为“收款强人”
加强对应收账款的日常管理
做好内部控制,为回款打好基础
良好的售后服务是回款的无形利器
第四章 催款前你该了解什么
给债定性
何为债权和债务
什么是讨债代理
讨债时效是什么意思
破产不再是逃债者的“免费午餐”
讨债也可有捷径——申请支付令
诉前保全,你会用吗
调解、诉讼、仲裁之间的关系
第五章 常规手段也可以轻松收款
打电话催款要这样说才管用
谁说催款函不能收回欠款
召开会议,集中解决问题
上门催讨必须讲究策略
因人而异,巧用心理战术
不宜采用的几种催款方法
场合不同,催款手段也不一样
第六章 改变思路,一样的款不一样的收
律师协助,轻松合法收款
“行政施压”也可达到收款目的
银行划账,更加高效直接
巧借“东风”,使“死账”变“活账”
无钱有力,以劳务代替债务
第七章 在实战中掌握催款技巧
将欲取之,必先予之
巧妙赞美,笑里藏刀
软磨硬泡,巧“缠”巧“闹”
建立信任,温情感人
顽固阵线,内部攻破
射人先射马,擒贼先擒王
巧设圈套,等其投网
【课程讲师】:
 
主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历:
有着传奇经历的实战派讲师。企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、全球品牌网、多家营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
培训专家授课风格:
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点:
定制化而非标准化:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化:在讲授培训课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
服装业:
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车:
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业:
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院...
通信行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业:
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业:
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、郑州沧龙钢构...
旅游行业:
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
其他行业:
横店集团、新华书店、泸州老窖、新政卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程,您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450,谭小芳老师直线:13733187876,MSN:txfpx@hotmail.com或者qq:1146459682邮箱txfpx@126.com,您可以将培训需求发过来,谭老师可以为您量身定做培训方案!

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