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郑直—为什么你的团队离目标越来越远 2010-10-31

标签： 团队   冲突   经理人   技能   营销策略  

 

                                                  郑直—为什么你的团队离目标越来越远
 
 
 最近，郭子强的压力越来越大，一向自信的他感觉到今年会是他遭遇到重大挫折的一年。
 郭子强是快速消费品企业的营销总监，去年年底，经过重重竞选，他获得了这一职务，而他竞聘成功的重要原因是他所设计的营销方案获得了上司的高度认同。
 
 但是，现在的郭子强对于方案中所制订的目标感觉到遥不可及。当初，设计这一目标时，他对几个销售区域都进行了深入的市场分析，并且与各地的销售人员进行了充分的沟通，同时结合2009年的市场状况来看，这一目标是具备可行性的。
 
 但是从春节开始，营销部门内部便争执不休，这种争执严重影响了市场的发展，甚至破坏了在经销商心目中的形象和地位。
 
 郭子强领导的营销中心分为两个部门：市场部和销售部。市场部负责制订营销策略，设定各类促销活动以及进行品牌传播等；销售部负责一线销售，并执行市场部制订的各类促销活动。
 
 原本这两个部门相安无事，但在春节期间，郭子强为了打好开春的第一战役，加大了市场推广力度。根据郭子强的要求，市场部设计了名为“春汛计划”的营销策略，在各销售区域进行免费品尝、路演以及新品促销等活动，旨在使所有消费者能够亲身体验到公司产品的品质，整体投入的营销费用高达200多万元。但，这个“春汛计划”尽管赚取了顾客的叫好声，却没有取得预期的销售目标。为此，总部批评了郭子强。
 
 为了总结这次活动的失败，郭子强召开了营销部门的集体会议，会议上市场部与销售部相互指责，市场部认为销售部执行不力导致效果不佳，销售部指责市场部纸上谈兵，根本不懂销售。双方的争吵不断升级，最终导致拍桌子，甚至扬言两部门要“大干一场”。在郭子强的强制性训斥下，双方才愤然中止。
 
 从此以后，两个部门之间的冲突便宜源源不断，市场部设计的销售方案根本无法得到实施。这样一来，销售成果距销售目标越来越远，现实的销售额与目标的差距比例不断增大。
 
 郑直老师认为：类似这样的冲突几乎在每家企业都会发生，这类冲突的存在往往会严重影响部门乃至整个企业目标的实现。因此，有效控制团队冲突是经理人必须掌握的技能之一。
 
 很多经理人在这一方面表现得束手无策，他们总是希望于冲突不发生或自行化解。然而事实上，冲突总是会在团队中发生，而且绝不会自动化解。对于团队冲突，或许经理人应该做的只能是预防和妥善处理。
 
 在今天这个对团队协作高度依赖的时代，化解冲突非常富有意义。但是，这又是一个彰显个性和自我的时代，因此，在团队合作过程中，又不可能完全避免冲突。
 
 要有效控制团队冲突，就必须对团队冲突的形式、起因、后果等进行充分了解。
 
 敬请关注郑直老师下回分解。
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类别：组织运营 |   浏览数(5161) |  评论(0) |  收藏

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