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    从外表来看，山姆·沃尔顿（Sam Walton）是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。

　　山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆Sam Walton倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。

　　山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。

      在1945年的时候，Sam Walton开着第一家商店顺利发展的时候，他就开始做更大的梦了。这天他与夫人海伦商量，想再开一家店，但他不可能在同一个镇上开两家自己的店吧。他要到其它镇上开店。夫人海伦说，你要在其它镇上开店，但你不可以长期不在家，也不能开了新店荒废了老店。Sam Walton一听这话在理。镇与镇之间，在那个时候不像现在道路好，一两个小时就到了。那时候开车也要半天才能从一个镇到另外一个镇。Sam Walton有一个弟弟叫巴德，小他3岁。Sam Walton请巴德来做新店的店长，除了正常的工资，再给他新店利润的1%。

     就这样，1952年Sam Walton的第二家杂货店就开张了，一人开一店的常规就这样给Sam Walton打破了。弟弟用上了，第二家店它也火了。Sam Walton心里痒痒的，还想再开店。这弟弟只有一个啊，店长怎么办呢？也跟弟弟一样的待遇，也就不愁找不到店长了吗。利益共享、财散人聚，兄弟自然多，店也就能越开越多了。

    有一天海伦就提醒Sam Walton：现在公司大了，我们应该给职工加点工资。加工资？不行。我们还要积累更多的钱，开更多的店。Sam Walton说，昨天我还骂了一个店长，他居然不经过我的同意，私自将职工的工资加到75美分每小时，我告诉他最多只能加5美分。海伦就提醒他了，你对员工应该好一点。Sam Walton心里想没关系，有店长就行。但是有一天Sam Walton的麻烦来了。当他赶到密苏里州为新开的第二十家新店——克林顿店进行开张剪彩的时候，招聘好的员工不见了。发生什么事呢？员工都罢工了。这新店只能推迟开张。这时候Sam Walton才想起来海伦当初讲的话。只有管理人员是不行的，员工也应该成为我们沃尔玛的一份子才行。Sam Walton真是一个了不起的人啊，他一旦想明白了这个道理，走的比谁都快。Sam Walton毅然决定，在他的沃尔玛“消灭”员工，将所有的员工变成合伙人。这不仅仅在口头上，而是在实际的行动上。他大大的提高了员工的工资，并且所有的员工不仅仅是拿工资了，都能分到企业的利润。员工不再叫员工了，改叫合伙人。员工还可以每年将部分的红利低价购买公司的股票。知道吗？沃尔玛股票这十多年可是增长了上千倍啊，所以能进入沃尔玛是人人都梦寐以求的事情。

    有一个这样的小故事。在Sam Walton刚成立不久，根据天天低价的原则，店长将一双水鞋定价1.98美元。这个价已经比同城其它的店便宜20%了。但是Sam Walton却不同意。为什么呢？这双鞋的进货不才1美元吗？按照规矩,你只能卖1.3美元啊。为何要卖1.98美元。店长说，我们已经比别人便宜了。Sam Walton却说，这不行，我们要将谈下来的好处全部给顾客，给老板，而不能私留。就这样，从小镇开始，靠着出奇制胜，到1992年的时候，Sam Walton奇迹的般使沃尔玛成为了一颗傲视群雄的参天大树。

     李云龙老师电子信箱：laolipeixun@163.com