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2013-04-15李为明：医院管理构想

决胜管理研究院

决胜家具企业管理咨询有限公司：李为明

只要上过医院的人，对医院管理的落后真是深恶痛绝，我觉如果是民营医院，可以从以下方面着手改进。

时间预排。

将各科室，各主治医师的时间每日排在一张进度表上，如果病人想看病，可以先上网，看何时时间宽松，何时是人流高峰，病人可以按医院的人流自行安排时间。但现在的情况是：一般的病人都是早上吃过早饭，乘个车来到医院，在早上10点左右，是人流量的高峰期，一般上午看病，基本看不完，要等过漫长的午休时间，一直等到下午，再来继续，真正看病的时间不到半小时，但是由于人流的不平缓，造成高峰排队和等待的时间达几小时，占到总时间的90%以上。

而医生作为服务行业，应配合病人，午休时间医院不能停止流程，周六日及晚上时间都可以用来就诊，如果事先能让病人在网上预约安排时间，总体上，对于医生的时间可以得到更好的安排利用，对于病人，可以省去90%的等待时间。

合理安排优秀医生资源。

关键的医生应该看关键的病情，但现在只要愿意出钱，小感冒也一定要找个主治医生，而真正需要主治医生的大病却不能得到安排，这是不合理的。

应该在医院的入口，安排一组有经验的医生，对病人作分类，哪些只是小病，哪些是需重点诊断的，这样，普通医生可以做小事，主治医生可以做大事，最大化利用医生资源。

病类的自流程化

我很痛恨目前的什么CT中心、验血中心，一楼看病，二楼交费、三楼排队检查、四楼拿报告，再来排队找原来的医生。

目前医院并不缺钱，应将集中在一起的检查仪器设备等拆分，比如内科，一整套的设备排成一条线，病人从前端交预备金，象流水线一样，一样样往后流，当到最后出口时，病也检查完毕，诊断完毕，药也到手，这时的费用多退少补，病人可以快速出院，不必几层楼的折腾。

如果能按大病类流程化，至少可以将一个病人在医院的滞留时间减少80%以上，医院总效率提升200%以上。

但在中国，我觉得医院的改革，还遥遥无期，让人心灰意冷。