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　　2012-9-26李为明：变承受心态为参与心态

　　决胜管理研究院

　　决胜家具企业管理咨询有限公司：李为明

　　因病小住了几天院，我发觉很多病人是承受的心态。

　　比如病房的环境，他们平时从不提意见，也不与搞清洁的阿姨沟通。清洁人员扫地不认真，她们将扫把套上塑胶袋扫地，说是防止头发粘在扫把上，这样奇怪的扫地方式我还真没见过。地面或者不扫，或者扫不干净，就用拖把，垃圾还在，只是地板湿了一遍水。

　　医生不管，病人也没人说，只有我，与清洁人员讲，应如何做。

　　很多人关于治疗方案、打针用药，不与医生护士沟通，我查阅网上资料，了解病因，与医生沟通，用何方式，住院多久。护士来打针时，询问她们是如何换班的，床位是如何分工的，她们的职业道路是如何，哪些地方可以改进，感谢她们护理。

　　大多的病人一声吭，一副任凭处置的模样，一副弱者客人的姿态，其实，我们可以改变受者的心态，至少变为参与者的心态，与他们共同商量，关心他们、感谢他们的劳动，提出改进意见。

　　我发觉，这样做，很受医生护士们的欢迎。

　　在公司，固然有公司的文化和习惯，很多人对于哪怕是不合理的规则，熟视无睹，认为别人定了的，改不动，也就不说。每个人都这么想，其实不过一件简单的事情，每个人都不舒服，而可能公司高层或者平时感受不深，或者没有关注，一件奇怪的规则就可多年不变地延续下去。老人不改，新人也不讲。

　　我们应变承受心态为参与心态，可以提出意见，提出改进方案，有些事情是难，但有些事情可能也容易，当年环境定下的规矩今天不再适用，你一提可能上面也意识到，会立马改进，而能思考敢于提出方案的人，一定给上层留下深刻印象，机会来时，他一定更先得到晋升。