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                             《向上管理的9步工作法》课程大纲

“向上管理”的概念是著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基最早提出来的，在他看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行最完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通，两者存在内涵的差异，管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程，先来看看做好向上管理的9步工作方法吧：

课程时间：2天

参加对象：企业基层员工或全体员工

授课老师：《这样执行最高效》书籍作者：蒋巍巍先生

课程内容：

1、第一步：解读公司的企业文化

1）研究老板文化，因为老板文化就是企业文化的雏形，老板文化最能体现和反映企业文化。

2）研究骨干追随文化，因为企业骨干的追随文化就是你所在企业的人文环境，必须吃透，否则你永远搞不清楚在这家企业哪些事该干哪些事不该干，或者你根本就搞不清楚这个企业衡量工作成绩的标准。

3）搞清楚企业成长史，因为企业成长史就是企业文化沉淀史，俗话说：“读史使人明志”，要想接下来在这家企业发展，那么请研究一下她的成长史。每个企业的成长史都是经过市场和对手摧残过的，都是有烙印的。

4）搞清楚企业的组织架构，因为企业的组织架构反映的是企业各部门的功能定位和重视程度，组织架构是为企业的发展服务的。

5）搞清楚企业的盈利状况，因为企业的盈利情况决定了企业的商业模式，企业的盈利情况决定了企业的分配机制。

2、第二步：了解上司的能力、性格和职业态度

1)   上司不是员工选出来的，而是组织任命的。

2)   首先，你的上司比你先得到老板或者组织的信任，如果你上司能力强，就赶紧跟着干；如果上司能力弱，请赶快当枪手；

3)   如果你和上司的性格不互补，请牺牲自己，尽量改善和注意自己的性格状态，和上司的性格尽量要呈互补性。

4)   在职场，无论上司的态度有多消极，你都要端正自己的态度。

3、第三步：正确的认识上司的五种角色

1)   上司的第一个角色是你的“上级领导”，优秀的上司成就能臣，不优秀的上司生产奸臣。请判断你的上司属于哪一类？

2)   上司的第二个角色便是你的“人生导师”，请判断你的上司能教你“做人”还是能教你“做事”？

3)   上司的第三个角色是“组织资源的支配者”；没有资源，你的工作将无从下手。

4)   上司的第四个角色是“权力的使用者”；你如果取得了上司的信任，很快会帮助你的上司使用他的权力。

5)   上司的第五个角色是“你未来的资源或朋友”。

4、第四步：用五位法正确处理上下级关系

1）定位：定位就是找到自己在组织中的正确位置，并且清楚的知道哪些事情应该做，哪些事情不应该做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到让上司满意，或超过上司的预期。

3）补位：补位就是能够及时补充团队成员漏做，或者未能及时做，和能力不足时做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）换位：换位就是设身处地站在他人角度思考问题。

5、第五步：掌握成就和谐向上关系的五步工作法

第一步：“恭”无不克，你给上司的态度是让你的上司一直有成就感。他如果能够感受到这种感觉说明你是个聪明的下属。

第二步：“获”取信任，没有上司的信任你永远得不到他的授权，获取信任其实是获取权利的最好方法，如果你有很多的工作方法但是你没有获得权力方向，其实你并没有获得施展你才华的机会。

第三步：“能”者多劳，在职场永远比别人多干一点，是获得机会的好办法，多干是主动承担责任的一种表现。

第四步：“服”从领导，服从永远都是对的，说明你有大局观。

第五步：“赢”得机会，修炼你的职业素养，不断改善你的职场性格，是你赢得机会的最好方法。大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和！

6、第六步：牢记与上司和平共事的六大原则

1)   敬业原则

2)   服从原则

3)   请示原则

4)   独立原则

5)   互赖原则

6)   功劳原则

7、第七步：掌握正确的工作汇报方法

汇报是一种职业习惯，汇报是双方达成工作共识的沟通方式，汇报既是配合又是默契。工作汇报有多样性，如：一对一 、会议、电话、邮件等。工作汇报的机制要：简单化、科学化、习惯化。上司不要求汇报，自己也要主动汇报。“机制”是看不见的默契，“强制”是看得见的管控。

凡是在部队参加过军训的人可能都记得，每天早晚列队时，总少不了这一套路：“报告长官，今天应到多少人，实到多少人，有几人事假，几人病假……”一路列去，每次略有变化，但最后一句永远不变：“报告完毕”。“报告完毕”是一种有头有尾的汇报机制，此语一出，长官便对已经发生的情况做到了心中有数。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作。

汇报机制建立的意义是：让你的上司时刻做到心中有数，这就是汇报的价值。

汇报工作的五个要素：

Ø  理清思路

Ø  突出重点

Ø  简明扼要

Ø  洗耳恭听

Ø  复述要点

8、第八步：管理好你的上司

1）用汇报尊重上司：

2）用沟通认识上司：

3）用专业引导上司：

4）用忠诚成就上司：

5）用能力证明自己：

7）用原则守住自己：

9、遵循职场成长的规律

三部曲：

1、依赖，不能以“自己”为中心，要依赖上司或他人；

2、独立，着眼于“成长”的观念，不依靠他人；

3、互赖，从“我们”的观念出发，相互合作，以大局为重。