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富士光电企业《高效沟通技巧》部分课程内容分享 2011-11-23

说字诀：

会讲话的人总是想着说，

不会讲话的人老是抢着说；

急事要慢慢的说；

大事要想好了再说；

小事要幽默的说；

没把握的事最好不说；

做不到的事不要乱说；

没发生的事不能胡说；

别人的事让别人去说；

伤害人的事打死都不能说；

自己的事想怎么说就怎么说；

今天的事做了再说；

明天的事做完了再说。

 

听字诀

立不正方，不听；

面无微笑，不听；

目无接触，不听；

心无尊重，不听；

情绪激动，不听；

持有偏见，不听；

打断对方，不听；

妄下结论，不听；

富士光电企业《高效沟通技巧》部分课程内容分享
 

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