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三、会后部分

    会议结束后，在收拾完现场后就开始进入会后环节。会后环节包括：

1.资料整理。

    我们已经习惯了整理购买的人员的资料，对于其他人的资料就不在意了，其实，50%的销售在会前，而现场销售只有更加坚定顾客购买的信心，而30%的顾客还会在会后有购买冲动，因为他们已经咨询了医生，知道了自己的情况，如果不去跟踪，那可就损失了很多顾客了，毕竟已经受了一次教育了，比第一次来的人的工作好做多了，所以，在整理资料时一定不要忘记那些没有购买但是很有需要的人。

2.电话回访。

    在什么时间电话回访，确定很重要，有的医生会说，不能立刻回访，怕什么，人家退货，想退货，人家会打电话给你的，再说了，人家不需要，你不打电话就不退了，所以，电话回访一定要及时。在会议结束后打一个电话，说什么？“是张阿姨吗？听到您的声音我就放心了，因为太忙，没送您回家，听到您的声音知道您已经到家了，那好，我就想问一下您到家没有。对了，你别忘记吃药。好，再见。”让顾客感觉你在关心她，同时还知道要快一点吃你的东西。再如，“张阿姨您好，我是****的回访医生，我姓张，今天开始我会为您提供康复的指导与服务，有什么事您可以打电话找我，您的信息需要进行我们的会员数据库分析系统，我们再核对一下你的个人资料，还有，您一定要按时服用我们的产品。”两种回访，既体现了关心，也再一次确立了企业服务为本的思想，让顾客感觉她的选择没有错，坚信了产品的效果。

3.资料分析。

    这是一个很系统的工作，对于所有的资料进行一个分析，淘汰掉低质量的客户，保留高质量的客户，为的是以后少一些无用功。购买的人为什么购买，为以后做的更好积累经验，本来可以购买的为什么没购买，下一次一定不要再犯同样的失误。总结是为了提高，越细越好。

4.总结。

    总结时一定要注意一点，也是经常容易犯的一个毛病，销售的好，一切都是正确的，往往不注意一些细节的错误，做不好，一切都是错的，需要我们注意的是，再好的时候也有不足，再坏的情况也有值得肯定的地方，不要因一时的顾与失而忘记发展中最需要的内容，那就是细节的成功。

    细节是做好工作的基础，是提高销售业绩最好的方法，也是完善整个流程的纽带，会议做的好不好，关键不在于流程，而在于细节。

细节决定成与失。