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打造关爱团队 营造家庭温馨

近年，中广四楼在百货总店党委和经理室的正确领导下，以“创新、提升、突破”为主线，以争创“五好门店”为抓手，以开展各类活动为载体，营造温馨，体现关爱，团结和带领卖场职工以扩销创利为中心，走出了一条和谐团队之路，为卖场员工营造了一个温馨的家。
重视员工思想政治工作，像家长般无私关爱。
四楼经常开展思想政治教育，做好员工间各种形式、多条渠道的“沟通”。在卖场民主生活会上，先后组织了200多人次职工进行培训，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观。在开展电化教学时，卖场主管陆敏特地从家里搬来电视机、碟机，亲自刻录了光碟，组织员工学习。类似的活动，卖场每月开展一次，形式新颖、内容灵活，调动了员工热情。
随着改革不断深入，卖场老职工思想波动较大。在中商工作十余年的职工计世波患有眼疾，下厂困难，本人自暴自弃，还影响了其他员工。卖场绞尽脑汁，多次找他谈心，但改观不大。有一天，计世波的儿子来到卖场，陆敏利用这个机会，与他交流，以自己的经历和感想告诉他：每个人的一生，不可能一帆风顺，遇到了挫折和困难，要勇敢直面现实，迎接挑战！了解到他的家庭十分困难后，卖场为其申请了补助，多次登门慰问。计世波感动了，他变了，上班不迟到早退，上岗佩戴号牌、系领带，与其他年轻员工一样努力扩销创利。不仅如此，他还积极配合卖场工作。在“男装巧搭配，员工当模特”活动中，他的照片还上了中商报，当他把印有自己相片的报纸拿回家时，得到了妻子、儿子的肯定，那一瞬间，他体会到了什么叫成就，也深深感受到了工作的乐趣。计世波的转变树立了一面旗帜，其他老职工也认识到现实的严峻，积极参与竞争，立足岗位，积极工作。

重视员工业余文化生活，像家人般亲密无间。

一直以来，四楼卖场注重业余时间培训职工，职工素质得到不断提高。去年夏季，卖场 “暑期大型员工培训”贯穿淡季三个月，每周一个课题，请来各类专业人士授课，其中“迪柯尼”专柜店长史亚枝关于“店长中级销售”的讲座，以优秀的语言表达能力和灵活的培训方式，得到了广大职工和百货总店领导的好评。另外，卖场狠抓技术比武、技术练兵和技术革新活动，大力培养技术能手和能工巧匠，鼓励员工自学成才、岗位成才。“织补能手”方莉的织补绝活帮助卖场解决许多投诉，顾客看后都连连叫好；“巧编能手”袁新娥将领带编成沙发、花蓝、蛇等作为商品陈列，也吸引了许多顾客驻足观赏。入冬以来，卖场坚持组织员工晨跑，利用晨会做有氧运动游戏、学习瑜珈。这些活动提高了员工的商品知识、服务技能水平，对统一思想，增强团队精神也发挥了一定作用。

营造争先创优工作氛围，彰显大家庭魅力。

根据公司整体经营思路，销售大户羊绒区整体撤出卖场，给四楼带来前所未有的销售计划压力。四楼卖场正视困难，积极行动，从销售终端抓起，将计划分解到个人，设立流动红旗和黄牌警告榜，掀起人人肩上扛计划、人人争当扩销能手的热潮。
本年度百货总店大力推广“细节服务”，四楼卖场巧思妙想，不断创新。在仪容仪表专题推广活动中，卖场审时度势，不仅局限日常的化妆上岗，而是将细节服务与营销活动相结合，借十月婚庆这一契机，充分利用现有资源，推出“员工当模特，男装巧搭配”活动，在现场演绎与婚纱灵动搭配的西服、领带，形成了一道时尚绚丽的“流动风景线”。
家是构建和谐社会的基础,是个人成长的第一环境,四楼卖场将一如既往的以家为理念打造一支高素质团队，带领广大职工继续努力，他们将取得什么样的成绩，让我们拭目以待......