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课程收益：

学员收益：
1、了解终端销售在流量经营中的重要地位，掌握智能手机基本功能要素，强化学员对智能终端关键参数的把握；
2、掌握智能终端营销过程中的实用话术，提升营销成功率；
3、优化营业厅面对面智能终端营销流程；
4、掌握流量型产品、家庭宽带等新业务、新产品的销售流程和技巧；
5、全面提升营业厅业务发展的准确性及产品营销的成功率。

课程内容：

《营业厅4G产品顾问式营销能力提升》（林瑜2018)）

课程大纲：
模块一、流量经营时代下的4G产品与顾问式营销模式
1、”语音套餐”与” 4G产品”
2、“一机在手,玩转生活” ——智能手机的功能要素与关键参数
3、流量套餐组合与中国移动自有应用解读
4、家庭宽带业务解读——中国移动家庭宽带业务发展与客户需求
5、顾问式营销模式

模块二、4G产品营业厅顾问式营销六步走
1 、营销的总则:”以客户为中心”+ “所荐即所需”
2、顾问式营销第一步:建立销售连接
3、顾问式营销第二步:目标客户快速识别
4、顾问式营销第三步:产品的客户化呈现
5、顾问式营销第四步:鼓励、引导客户体验
6、顾问式营销第五步:处理客户疑异
7、顾问式营销第六步:促进成交

模块三、营业厅实际情景演练与点评
以营业厅实际客户为原型，以顾问式营销的流程,从建立客户销售连接开始，以促进客户购买目标,运用模块二的方法和技巧，分组进行如下十个营业厅实际场景的现场演练、小组互评及讲师总结.

模块四、从智能终端销售到流量、应用推广
1、借智能终端营销的桥，卖流量与应用
2、流量增长与多元化的移动互联网应用
3、培养客户流量使用习惯
4、应用推广及流量经营落地
5、到“单”到“群”，从“个人”到“家庭”——家庭宽带推荐与营销

模块五、”售后是下次销售的开始” ——4G产品营销后的服务追踪
1、售后赢得下一次机会——售后服务的价值
2、销售后的服务
3 、OMO，线下融合线上——从弱关系到强关系
4、客户关系维护与经营
结语

授课讲师：林瑜老师