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 3G终端营销体系中，多采用如存费送机、购机送费等手段。

4G时代下，完全照搬，是不可取的。终端营销3G和4G要有不同：

首先，4G网络制式下“高速”的特点，加上庞大的2G、3G存量用户，决定未来很长一段时间里中国的通信市场都具有2G/3G/4G多种制式并存的特点，这些客观因素都决定市场对于终端参数如多模、大屏、多核等要求是越来越高的，而合约套餐流量优惠部分也需要考虑更多。

说白了，4G时代用户对于流量使用要求会比3G时代要高重视得多，要求要高得多。4G时代的终端营销继续采用购机优惠、话费赠送的同时需要多在流量优惠设计上做文章。比如购机赠送视频产品定向流量、赠送微信流量、微博流量、游戏流量等，而且必须把流量宣传放在主要位置。

其二、重视的客户忠诚度，对高忠诚度（在网时间长）的客户终端补贴力度要更大一些。如在网时间一年抵多少元的返价（减价），假设在网时间1年，返价150，在网时间5年，那可以减750元。零售价减去返价，就是客户实际要支付的价格。这样下来，客户享受到实惠的同时，关注的重点可能会从“想离开”到“留下来”，越奖励忠诚，客户越忠诚。

其三，对“回头客”提供更多实惠。最近授课有学员说了一个难题：“”很多客户都是刚换了3G手机，很难让他换手机。”

其实现代手机终端配置更新换代的速度极快，用户需求也越来越多，换机频率也会有所加快。传统意义上，人们一台手机用上好几年，现在达个时间在缩短，有人预测每22－24个月换一次（中国移动李跃），也有一些机构预测是18个月，不管这些专业人士预测的数据来源，对读者来说，趋势我们还是可以把握的，那就是：人们更换手机的时间间隔会越来越小，更换手机的频率越来越高。

所以利用老用户换购新机，提供优惠（实惠）是一个非常值得投入的切入口。

其四，终端高配低价的推进,将极大影响消费者对4G的关注和4G终端的选择。从公司层面快速推动大量高配低价（千元左右）的4G终端，有利抢占4G市场。

4G不应该“高富帅”的专属，而应该是人人唾手可得的东西，终端的数量、配置、价格左右着人们的选择。解决这三者，人们又往4G推进一步。

其五、4G营销渠道的拓展，应该把目光换向各行各业。手机门店也好，门户网站也好、银行也好、互联网金融行业也好，每一个行业都有可能成为运营商用户拓展的重要渠道。

合作共赢，多渠道拓展，也许是4G时代之下较3G要不同的重要一点。

其六、营销数据分析及运用。随着实名制实行，运营商对于用户背景和特征的了解将会越来越全面，通过用户—终端关联数据库可以为终端销售决策提供有效依据。在4G营销方面，要充分利用些这些数据、数据库和数据分析。通过数据比对分析划分出层次分明的“用户圈”，然后面向不同的“用户圈”推广消息、组织活动、客户关怀等环节，体现差异，做到有的放矢，既减少对客户滋扰，又提高营销的精准度。

终端营销3G和4G要不同，不仅是通信圈子里的人们会认同的。换个角度，从消费者的角度来看，消费者也期待和希望是不同的。至少从3到4，人们会直观地认为：升级。 任何的升级都应该有改进、有畅快、有惊喜，甚至意想不到。

好吧，再做一些些不同，来满足客户对4G的期待和憧憬。

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培训师林瑜：专注班组管理与营业厅课程的自由职业讲师。本平台分享林瑜原创文章，期望您的继续关注。