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 　表扬，很多人都会认同这样的等式：表扬＝激励。特别是基层管理中，对员工的表扬可以让员工感受到得到认可，受到鼓励。

　　表扬虽然简单，但也要讲求方法。

　　美国著名的人类组织学专家本-比尔斯曾描述了成功表扬的五个要素：真诚、具体、及时、目的单纯和非公开（ＰＳ:对前四项本人举双手双脚赞同，“非公开”得视情况而定）。

　　根据我在做《基层班组长》的课程的调研经验来看，基层班组长的“表扬”工作在以下几点还可以做得更好：

首先，表扬应该是直接了当，简单明了的；

　　而不应该是如总结式地“我觉得……我觉得……我觉得………”，说得越多并不是起的作用就越大。

　　会表扬的班组长在做“表扬”，而不会表扬的班组长，在做“总结”。　

其次，表扬应具体，要能够说到对方的心里去；

　　很多班组长也也常常表扬自己的下属，但往往只是笼统地说一些“你工作很努力”“大家干得不错”等不痛不痒的话，说与不说没有什么区别，这就叫没有说到对方心里去。

　　表扬应具体－－“好在哪里？”让下属知道，你的表扬是真实真诚的。让下属知道他的优秀、他的进步你是看在眼里的，并且是在意的。

第三，要表扬，不要“但是”。

　　人们往往关注的是“但是”之后的内容。“但是”会令“表扬”失去作用。

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培训师林瑜：专注班组管理与营业厅课程的自由职业讲师。本平台分享林瑜原创文章，期望您的继续关注。