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    在很多人对3G还没有摸清来路的时候，4G已经快人一步到来。

     在很多人才刚刚体验了一把3G，还没有来得及回神的时候，4G已经就在眼前。

    从运营商的宣传来看，4G比3G好，4G就是未来,4G就是快。

    估计2014年，将有大量用户加入4G队伍，不管你现在是2G，还是3G.

    但，4G真有那么好么？对客户来说，运营商画了一个令人垂涎的美味大饼。对做一线的服务者来说，觉得公司可能为他们装了一个定时炸弹。（大饼提高了客户的期望，而未来，这块饼如果不好吃，将会引发客户投诉）。

    怎么说？

    首先，显而易见，4G肯定比3G强，但也可以肯定的说，未来两三年内，中国的4G还有很长的路要走。

     比如4G速率。

     常常我们听到的“4G极速体验”，动辄达到百兆速率，这种极速通常是理论上来讲的。也就是说，这是在单终端，没有大规模用户商用的情况下实现的。

     而一旦4G网络面向用户提供服务，这种理论极限值几乎不可能实现的，除非4G基站只供一个用户使用。

     取自美国、日本和韩国等4G网络速率的数据，目前实测下行网速基本在20Mbps-60Mbps之间。

     其实，几乎每个人在家里使用固网宽带的时候，都有感受。听了宽带提供商的“提速”宣传，将宽带提升为10M、20M甚至100M，但许多时候感觉跟没提一样。于是就去投诉，投诉“宽带不宽”。其实，“宽带不宽”涉及到网络传输、接入、用户终端、应用提供商服务器等多个方面的原因。但由于运营商宣的M值让消费者期望提高，而在实际应用中网络速率达不到宣传的效果，造成客户投诉。 

    现在4G市场宣传上，运营商上大做速率文章，着实有可能重蹈过去的“宽带不宽”之路。

    看韩国、日本等4G成熟市场，运营商不在速率上做文章，而是重点强调自己的网络覆盖好。

    未来，中国4G之路一定是精彩，但同时也是任重而道远的。

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   林瑜老师：专注于通信行业营业厅课程的资深讲师。