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姓名: 林瑜
领域: 市场营销  客户服务  礼仪培训 
地点: 广东 广州
签名: 培训师林瑜  16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。
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专家文章

大学新生要HOLD住运营商疯狂的校园营销! 2011-09-05

 


    今年的大学生入学,热闹得有点不一样,从各个媒体报道出来的信息,可以看到今年似乎走

“时尚、可爱、亲民”路线。
     看看这些横幅就知道:
    “爱国、爱party、爱师妹,防偷、防抢防师兄”
    “亲们,军训要hold住哦!”
     “小妖精们,你们终于来了”
     “动感地带,我的地盘,享受大学生活,拒绝做个翼(鸟)人”
     .......
 
      热闹得有点一样的,还是各大运营商的校园营销——一如既往的热火朝天。

      新生代学生,就是未来通信消费“主力军”、“接班人”,现在就让他们开始形成消费习惯!这似乎是共识,所以校园成为电信运营商必争之地!
     
     但校园营销有一些现象不得不提的,
     第一:“重销量而轻服务”:要么夹带附着,要么低价促销,要么同学之间相互影响.....

似乎目的只有一个,购买!购买得越多越好。 而过程中的服务或服务细节几乎被淡化,特别是一

些校园促销加入很多学生销售人员。
    学生销售人员有其天然的优劣,易取得新生信任,易沟通。
    但劣势也是非常明显的,专业形象不足,业务水平不高。
   

    第二:竞争对手间互相贬低、甚至采用不正当竞争手段,企业形象极易受损。甚至个别运营

商的通吃策略也让学生们失去了选择的机会,容易招致不满。
   

    其实,运营商的校园营销是学生接触通信服务的“第一次”,让学生“第一次”购买的经历

变得不是那么美好,是不是不利于企业美誉度的建立呢?
 
    新生们,面对运营商的校园营销,有得选和没得选?有得选和可选择的太多?你都得HOLD住


 
    运营商,要HOLD住市场、更要HOLD住“新客户”的嘴和心。

 

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林瑜:专注于通信行业营业厅课程的资深培训师。

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培训师林瑜  16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。
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