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    回望过去的2010年，是充实的、幸福的！
  
   想用简单的一句话来形容过去的一年，可是发现语拙，无法胜任。但有句话说得对：家事、国事、天下事，事事关心。那我的2010总结就从家事、国事、天下事开始吧.....

   2010年，家事关键字：温暖。
  
   引用《三字经》章节“父子恩、夫妇顺，兄则友，弟则恭，长幼序，友与朋。”（父亲与儿子之间注重相互的恩情，夫妻之间感情和顺，哥哥对弟弟友爱，弟弟对哥哥则尊重。年长的和年幼的交往注意长幼尊卑，朋友相处互相讲信用。）
  
   2010年与父母：和父母同住的时间加长了，更多地感受到亲情的温暖，只是看到父母渐渐老去的容颜,心疼得来时刻提醒自己珍惜和父母相处的日子，并多点陪伴他们。
   　2010与爱人：和爱人感情稳定，并得到最给力的支持。除了精神上的支持，还有身体力行。今年遭遇了相当多次的飞机晚点，很多次是凌晨三四点才到广州白云机场，感谢爱人总在我拖着疲惫的身躯出现在机场出口时，给我送我灿烂的笑容和温暖。
  　2010与兄弟姐妹：和兄弟姐妹虽然不在同一个城市，但是网络为我们建立起了无障碍的沟通。天冷了，总能收到姐姐和弟弟的提醒短信。出差了，总是能收到他们提醒我出差注意身体的叮咛......没有一次是落下的；
　  2010年与朋友：虽然平时和朋友碰面的时间并不多，但是每一次的见面、交谈都是愉快的，有时发现和朋友交的不是情，而是心，和老朋友的相处如细水长流般。今年另一大收获：因合作而成为好朋友，并且这些新朋友最令我欣赏的是：非常讲信用。
  　2010年的自己：运动似乎少了，所以体重持续增加，但身体健康。做讲师，身体是最大的本钱。2011年，让自己运动起来，更加健康起来！

  　亲情、爱情、友情似乎我得到的太多，这也时刻提醒我，多一点去关怀、理解和支持！

  2010年，国事关键字：盛会

  
    世博会、亚运会，让我感受到作为中国人的骄傲。竟然回想起在大学时，参加过很多次的讲演，说到国家总会那么慷慨激昂！伟大的盛会，让世界看到伟大的中国！
 
    世博会、亚运会也带来大量的人流涌进上海、广州。居住在广州，近距离感受亚运，感受更深一些．发现有一点：无论是看开闭幕式，还是比赛；无论是由亚运会带热的亚运主题的景点观光还是亚运主干道的交通；.......都是“挤”，所以文明出行真的非常重要！

　　从自己做起，从感染身体的人开始文明出行：开车在路上，少点鸣喇叭，没事别老开车“游车河”；遵守交通规则，不要争抢一秒；遇到邻居大方一点打招呼，并给别人一个微笑；出门看到有需要的老人孩子，不要忘了伸出援助之手......
     盛会让我们感受国家强大的同时也提醒我们自己：也要让自己也变得强大！我的强大之路从精于自己的职业、理好自己的小家、做文明人开始......
 
   2010年，天下事：
   2010年，从中国到全球，都在共同见证着喜悦与遗憾；幸福与骄傲；忧心与憧憬；和平与冲突；伤恸与感动。
  　2010，风云变幻，大事频频，世界政治经济格局正在发生深刻变化。欧洲主权债务，让脆弱的经济复苏又添变数；朝鲜半岛摩擦，使复杂的地区局势骤然升温；自然灾害频发，让严峻的生存环境愈发凸显……
   地震：海地里氏7.3级强烈地震。这是200多年来海地遭受的最严重地震。2010年，全球地震频发，除海地强震外，智利首都圣地亚哥、印尼西苏门答腊，还有我们国家的青海玉树都发生了强震，造成人员、财产的重大损失，震撼世界。有时不禁思考：人类在自然世界里，是多么地脆弱？人的生命是如此之珍贵，珍惜身边人，并力所能及地帮助你所知道的需要帮助的人.....

   而2010最调动全球热情的，非南非世界杯莫属了。南非世界杯虽然和中国足球无关，但这并不妨碍中国的足球界人士围绕世界杯而忙碌着。只是，偶尔泛起由于中国足球长期被排除在世界足球圈之外而生发的尴尬、落寞或不甘，或者思考一下：中国距离世界杯到底有多远？
  

  　最后再来谈谈工作的事情。
    2010年仍然专注于通信行业（中国移动、中国电信等）营业厅类课程。有人说，他可以讲授几十个，甚至上百个课题，甚至无所不能。可惜我没有这样的超能力。我只是一个在某一个行当里，精耕细作的人。美其名：因为专业，所以专业——这不是我的广而告之的语言，而是一个践行的目标。2011年，营业厅的管理、营业厅经理的管理技能提升、营业厅服务与营销仍然是我的主打课程。

   　感谢我所专注的这个领域，因为在这个领域中，我不是单打独斗，而是很多优秀的讲师也在为此而努力。我热情这个领域，我也热情培训的工作，如果说金钱是一个人努力工作的唯一动机，那么有一天它肯定会倦怠。但是如果这个行当你感兴趣、你爱上这个行业，并且能够享受这个过程，那么你会走得越来越好，越走越宽.......感谢我竟如此痴迷这个行当，这个领域，并且愿意学习、成长，让自己在这个行业，这个领域中越做越好，越做越精！

   2010，还有很多的感谢。
  
   非常感谢长期合作的培训公司、培训公司项目经理/老总、助教等对我的信任和支持。2010年我们一起使 我们合作的课程让客户满意、学员满意，并帮助学员成长！！非常庆幸一路上遇到很多惺惺相惜的朋友，让我们的合作少了很多纯商业交易的感觉而多了很多人情味。
  
   非常感谢服务过的客户，2010主要服务于中国移动地市公司，所接触到的培训负责人、渠道管理者、营业厅线条管理者等，都无不令我感觉到“敬业”二字，从课前的沟通、反馈，到授课期间的款待、交流，以及课后反馈、感谢。无处不体现细心和敬业。正因为有如此优秀的你们，让我的课程准备和设计更加贴合学员需求，才使得我的课程持续得到好评！
 
   非常感谢和我一同并肩作战的助教，虽然每一次合作都有可能是一位新面孔，但是每一次的初相识，都给我留下很多美好的印象：比如，课前的一条天气提醒短信；回程中的一句温暖的“您到家了吗？”的问候；帮我拉着行李的背影；摆在餐桌前合口味的饭菜.....感谢一路上有你们的陪伴，让我感受到其实我并不是“独在异乡为异客”。每一次的重聚、重聚、重聚......我发现我们多了很多默契，并且看到你的成长，我总会有发自由衷地欣喜.......  

   最需要感谢的是，我的学员。不知道有多少书本、讲师经验、同行交流中涉及如何搞定“难搞定的学员”的话题，但似乎我从来没有遇到过真正难搞定的学员，如果一个人不是带着恶意来批摒的，那么他的意见和想法，甚至行为都有值得我去关注、商榷，甚至改变的地方。始终认为，带着真诚而来，带着真正能够帮助学员的东西而来，并且以一种容易接受的方式把它呈现。是得到学员认可的最基本，也是最有效的途径。
 
   感谢在2010年里我的学员给我最大热情的回应，感谢您愿意静下心来与我相聚课堂，感谢您愿意与我碰撞观点并从找到收获点，感谢您主动地告诉我您的疑惑在哪里？感谢您给予我最真实、客观的评价，感谢您在课后试着去实践我所传递的思路、方法，感谢您在取得进步与成绩时与我分享......

   (注：2011课程资料含2010最受欢迎成熟课程，如有需要可来邮索取linyu022@126.com；林瑜)
  
   2011年在培训工作上，我将继续与长期合作的培训公司保持密切友好的合作的关系，并尽最大努力来配合和协调。并且欢迎有资质的优秀培训机构洽谈合作。
   2011年，我将继续保持我的主要工作习惯，包括：课前的充分沟通与调研、课后的跟踪与反馈、持续优化课程、保持一定时间的泡在营业厅挖掘第一手信息......
   ......

 
   过去的2010年，是充实的！
   已经踏入的2011年，要让它精彩！朋友们，你们的2011年，准备好了吗？