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民企发展及管理咨询的价值

■赢周刊记者  尹东伟

——与华强公司首席管理咨询顾问李泽尧对话
      赢周刊：华强今后是否能够持续发展，如何克服今后遇到的管理障碍和危机？

      李泽尧：我对华强还是比较看好的，华强的老板具备我所说的“民营企业家的五个手指”——现实、精明、主见、敬业、创新，能够通过自我学习不断突破自我极限，因此华强有希望成为稳健成长的大型企业。华强今后的发展主要会遇到两个方面的障碍：管理跨度和激励机制，处理不好就会演变成危机。解决这两个问题的对策一个是华强老板要逐步向后退，设计好授权程序和机制，另外要未雨绸缪，开始考虑建立以高阶管理层为核心的利益共同体。

      赢周刊：很多民营中小企业都有着很相似的发展道路。比如会有一个能力很强的创业者；都会在一个极好的机遇下突然发展壮大；都会在最辉煌的时候突然停下脚步而茫然不知所措，以至于有些企业在顶峰处突然坍塌、死亡。华强从一个山寨工厂成长到今天，你认为这对民营中小企业的持续发展具有什么普遍意义？

      李泽尧：正所谓“成也萧何、败也萧何”。民营中小企业的迅速发展与老板密不可分。他亲自来主导团队的管理及推动，不论是在对组织的稳定，市场的拓展及专业度的提高等各方面无不是亲力亲为。老板本身的管理模式和决策模式决定了中小企业成功的主要因素。但是随着企业规模进一步扩大，曾经给他们带来成功的因素反而成为了使其停滞不前的绊脚石。这就是企业发展阶段的瓶颈和企业老板的能力极限。所以，一个企业成长的极限决定于其老板能力的极限。企业老板只有通过不断学习，转换观念，才能突破个人能力的局限，进而突破企业发展的瓶颈和极限。——而我所说的不断学习，当然不局限于去读个ＭＢＡ之类，而是广义的，比如，包括来自同行的启发和举一反三的翻新及创新，以及接受常年管理顾问的定期、不定期辅导、授课等。

      赢周刊：很多民营企业老板觉得没有必要请顾问公司，有些咨询业内人士又为咨询顾问到底是医生还是教练这个问题争论不休。你如何看待咨询顾问在民营中小企业发展过程中的角色和价值？

      李泽尧：我之所以在一定程度上被华强老板认同，关键在于我尊重企业的现状，从现实的问题出发，而不是从概念框框出发。我觉得咨询顾问努力做到这点，就不会轻易被企业老板排斥。

      咨询顾问对于民营中小企业来讲主要有三种效用：一是代劳的效用，很多老板、总经理并不是不知道自己的管理问题，但是没有时间去进行改革，需要请人来代劳，或者缺少系统化的管理改革手段，因而需要请人代劳——总之，自己去做的成本是很高的。二是制度提升、管理效率提升的效用。三是战略效用，即花钱买来时间。比如成本，如果提前半年降下来，你就可能抢先占领市场，而如果是受市场的压迫而被动去降价，这个时候便不但不能占得市场的先机，还有可能因此而成为致命伤害。