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五粮液与茅台网站客户体验与网络营销分析(原创) 2007-12-03

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    行业评网,我先从中国的白酒开始吧,白酒也算是中国的一大国粹,而之所以选择茅台和五粮液,也是因为这两个品牌是国内白酒行业领先的品牌,这两个品牌走的都是较高端的路线,茅台以前一直代表的是我国白酒工艺的最高水平,它悠久的历史、独特的醇香为人们所称道。记得我一个贵州的好朋友跟我说,贵州省有一次比较大的宴会上,有人不小心打翻了两瓶茅台,酒的醇香弥漫在整个宴会会场,三天都没有散去。如果说茅台的卖点是历史,那么五粮液作为后起之秀,则卖的是工艺和规模,我们可能都看过中央电视台的著名企业巡礼的广告,因为五粮液的存在,四川宜宾都称为酒城,五粮液也大有领衔中国白酒之气势。

    从百度或GOOGLE搜索“茅台”和“五粮液”,搜索结果的第一名都不用怀疑的链向双方的网站http://www.moutaichina.com和http://www.wuliangye.com.cn,以他们的知名度和品牌影响力,搜索引擎营销和优化已经黯然失色,深入人心的品牌效应,已经使网民不会去搜索“白酒”这个关键词,但是个人认为网页描述还是有必要的,通过GOOGLE搜索“五粮液”时,显示的结果中关于网站的描述是“以五粮液及其系列酒的生产经营为主。”,对于五粮液而言,尽管他们不必太关注搜索引擎优化等问题,但是一个恰当的描述一方面可以对网站有一个大概的了解,同时也是一个企业核心理念的广告,而“茅台”的网页描述则是其网站的新闻列表。

    我们先来看看贵州茅台酒股份有限公司的网站吧,茅台的网站从背景和图片的处理上都体现一个古色古香的基调,网站整个版面布局比较传统,但是首页所表现的信息略显不足,整体感觉不足以支撑茅台作为国酒的地位。网页下部的版权信息处理较为粗心,其经营性网站备案号甚至出现两行。茅台网站的产品线栏目,其表现形式过于老套,左边导航,右边产品图片加名称的形式,使人比较失望,但是值得提出的是,茅台网站有一个电子商务的频道,与其说这个是电子商务频道,不如说是一个服务频道,为消费者和公司业务体系进行服务和支持,但显然,进入这个页面,美工就不怎么重视了。茅台网站的左下部有一个链接,是链接到贵州茅台酒厂有限责任公司的网站(http://www.china-moutai.com),使人感觉比较混乱。茅台网站的论坛功能也成为了一个鸡肋。整个站看下来,觉得网站设计人员的细心不足,很多细节的地方没有处理到尽善尽美,图片处理和FLASH的设计上也显得功力不足,尽管作为一个企业网站,功能比较齐全,但由于茅台在传统领域的影响力和品牌美誉度,我找遍了整个网站,居然没有找到关于茅台悠久历史的一个详细的介绍,不能不令人遗憾。目前茅台的网站还不能与其在人们心目中的形象划上等号。

    五粮液集团的网站给人的第一感觉,在美工上要强于茅台很多,全屏FLASH的首页给人以强烈的红色视觉冲击,进入内页,美工给人的好感一直在延续,以红色为主色调的网站,强调着它高贵的定位。五粮液的网站导航条清晰方便,不像茅台的网站导航条那样,上面放一条,FLASH里又放几个,茅台给人的感觉就是混乱。而五粮液清晰的感觉给人带来浏览上的享受,方便的站内搜索和会员登陆注册也放在醒目的位置。同时,作为上市公司,首页除了公司信息外,细心地添加了股市、报告等投资人关心的内容,栏目规划的合理,FAQ这样的栏目十分完备,处处体现细心。交互社区采用的是独立开发的论坛,没有采用现有的论坛程序。五粮液网站随处可见网站美工设计人员精心处理的每一张图片,体现着其高端产品的品质。五粮液网站较好地向人们诠释着用户体验良好的含义,这类网站基本上是以美工致胜,在给浏览者良好感觉的同时,使品牌形象深入其心,下次大家摆高级一点的宴席,都知道买五粮液才配的上了。五粮液的网站大部分生成了静态页面,这里用静态页面我认为更多地是为了网站负载和速度的考虑,其次才是对搜索引擎友好。而茅台的网站清一色的.asp结尾,莫非这也和贵州在经济上落后于四川有关?开个玩笑了。

尾注:较早前写的文章,一直没发到新浪博客上来,或许上述两个网站已经发生了变化,仅供参考。

类别:品牌营销 |   浏览数(6940) |  评论(0) |  收藏

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