史宪文的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    做事程序上也很容易出问题。安徽有个房地产老板，在某开发区旁边搞一大片水畔土地，地理好，水形也好。只是因为这里的水污染严重，所以，土地价格非常便宜。老板算一笔帐，治水的钱远远少于土地增值的钱，一本万利。他们策划了一个方案，开发步骤如下：协同环保部门堵住开发区企业污染源、治理现有水系、养鱼并组织钓鱼比赛……。应当说，这是一个表面上看来十分精明的行动方案。我看过方案后，我问他们的老板：“这房子最后要卖给谁呀？”他说卖给开发区职工。可是，国家环保政策正处于严格执行阶段，你的第一步骤就会导致许多企业关门，效益好的几家大企业全是污染型的企业，企业关门了，你的房子卖给谁？第一个步骤与最后一个步骤是矛盾的！老板恍然大悟。据说，至今这个项目还在停着。

    北方人把坚持己见的人称为“主意正”，用科学的语言讲就是“判断原则明确”。做人做事都要讲原则，没有原则、忘记原则、放弃原则做事都是很危险的。搞营销的做市场，大多采取“以市场为导向”的判断原则，即做任何事情都要看看是否符合客户的需求，把这个原则变成一句口号，就是著名的“客户永远是对的”。这个原则几乎没有人反对，但是落实在具体的行动步骤上，人们经常在不知不觉中放弃了这个原则，造成事与愿违的不良销售后果。这方面的教训很多。我把背离“以市场为导向”判断原则做事的情节用一个寓言故事描述出来，就是著名的“一只眼与两只眼”。某动物园，门厅冷落，园长对两个门卫说：“要以市场为导向，客户最想观赏稀有动物，你们两个去原始森林抓几个稀有动物回来，把稀有动物一圈，好收门票”。两个人得令去了原始森林，不久就发现山洞里出来一个人，这人一只眼，太稀有了，把他抓回去，一圈，新人类诞生，还不万人空巷？！他们俩开始抓这个一只眼的人。两个人抓一个人还不容易？正当他俩即将得手，心里一阵暗喜的时候，山洞里出来一群人，全是一只眼的！他们看到这两个人是两只眼，新人类诞生了！这两个可怜的双眼人被人家圈起来收门票了……。这就是不恪守“客户永远是对的”判断原则的下场。

    有时缺乏创新意识，或创新不得法，也不能把事情做到点子上。不使用背景转换法，前面讲的大英图书馆搬迁怎能如期完成？某一家防盗门公司是从乡镇企业发展起来，有了规模后，为了更贴近市场，在营业额达到一个亿左右的时候搬到城市里。这时，随着本地市场的开放，外地竞争对手成批地进入。老板的产业有规模，同时，他的亲属在公司里也累积出了规模，光部门领导一级的亲属就有13个之多。老板早就知道这些亲属已经不适应新的市场竞争了，可是，好不容易找到了人才，放在公司里没有两天就被这些亲属给挤跑了。老板问我怎么办？我告诉他采取外置法，所谓“外置法”就是从企业管理环境外部成建制地引入新的管理部门或管理体系。他依次法行事：在企业外与外商成立了一个虚设的合资公司，招聘了一批象样儿的人才，这些人才磨合得差不多了，老板干脆把自己的办公桌搬到了这个合资公司去上班，合资公司成了“总部”，原来的那些亲属全部变成了下属公司的成员，给他们划一块儿低级产业，给他们一些股份……，终于摆脱了家族对企业的束缚，提高了竞争力，企业得到了长足的发展。后来，有个国有企业老总，听我讲这个故事，也如法炮制“外置法”，在企业之外另设一个企业，想脱壳，把国有资产变成他的私有资产，结果被政府识破，被认定为侵吞公有财产，至今还在监狱里，他被“外置”了。可见，使用创新方法也是有条件的，“不违法”是所有商业行为的最高判断原则。