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于斐老师在浙江大学指点医院危机的“破窗效应” 2010-10-09

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于斐老师在浙江大学指点医院危机的“破窗效应”

在不久前，应浙江大学邀请，在浙江队大学西溪校区田家炳书院，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐老师所作的《医院风险控制与危机管理》课程受到了广大学员们的一致好评。

在半天的课程中，于斐老师从医院的具体战略导向和战术布局入手，集中并系统的阐述了医院要形成全面可持续协调发展的核心竞争优势，关键是要处理好“难点”、“盲点”和“亮点”的关系，尤其是“盲点”，主要指的是信息化网络化时代公立医院所面临的主动或被动内外部之间形式各异大大小小的危机，但许多医院领导往往对潜在或现实发生中的危机没有思想准备，缺乏应对策略，要么茫无头绪、乱了阵脚，要么草率应对、敷衍了事，其结果使一个原本并不起眼的个体性事件演变成一个群体性的公共事件，教训其惨痛往往让人扼腕叹息。

事实上，许多医院危机事件的发生发展正如同著名品牌营销专家于斐老师所指出的“破窗效应”。

“破窗效应”是由美国斯坦福大学心理学家詹巴斗提出的，经过了政治学家威尔逊的总结：指的是如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户玻璃又未得到及时修理，别人就可能受到暗示性纵容去打烂更多的玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。这也可以引伸成如果某些医院危机爆发后如果不及时修补和应对，还会招致更大的连锁破坏效应。

在培训课程中，著名品牌营销专家于斐老师以其丰富生动的翔实案例，有针对性的独到阐述了当今医院危机发生的时代特征和生命周期以及构建危机管理战略战术必须注意的七项原则、六种技巧、八种手段、四种措施和十一种应对方法。由于讲课内容丰富实用并贴近现实，受到了学员们的一致欢迎。10月中旬，著名品牌营销专家于斐老师还将亲临浙江大学，继续讲授有关医院危机应对的主题报告。

于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA高级总裁班品牌营销特聘授课讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员，中国医院协会民营医院管理分会专家委员。

近二十年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。

于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、《香港商报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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