王亚军的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    “信心过甚症”

    过于自信就是自负。史玉柱当年非要把“巨人大厦”由38层盖到70层，且在资金上以不求银行而骄傲，结果呢？栽了个大跟头。美国威特科公司总裁托马斯•贝克曾说：“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作，但是如果这个人孤芳自赏，不能与其他人沟通并激励别人，那么他对你一点用处也没有。”此话也可这样理解：你可以是世界是最聪明的人，但是如果你孤芳自赏，过于自负，不能与其他人沟通并激励他人，那么你一点用处也没有，不可能成功。

    现代社会，人际关系之网无处不在。不懂得如何去同别人交流，只认为自己比别人强，不听信好心人的劝告和批评，那你只有失败。本田汽车公司总裁曾在一次晚宴上被问到这样一个问题：为什么本田公司里两位资历相近的人，一个升到高级主管而另一个却时时受到排挤呢？本田先生回答说：“个人品质问题。”他又进一步解释说：“那位成功者一定平易近人，擅于听取别人的意见，能与人相处得很好。”

    过于自信，不能表示一个人的能力如何之强，只能显示这个人有严重的缺点。如果你是一个极具个性而雄心勃勃的创业者，那么你千万不要自以为是，因为那样只会给你带来别人的反感和你自己的封闭。
在这种情况下，不管你多么出众，你也很难成功。个人的力量在一项大事业面前是非常渺小的，只有联合别人的才智和力量，乐于听取别人的劝告和批评才能最终走向成功。

    “言而无信症”

    你去某商店买东西，柜台上明明写着“如有质量问题，包换包退”；售货员小姐也口口声声说一定让你满意。你把东西买回家，但时间不长真的出了问题，你拿着东西去找商店退换，可售货员小姐却不认帐，甚至反咬你一口，说你拿假货来骗真货。这样，你下次还会去那个商店吗？

    不讲信用的做法可能会在短期内维护或是增加了自己的利益，但从长远来看，显然是搬起石头砸自己的脚。2000年“南德”集团总裁牟其中以“信用证诈骗”的罪名被判无期徒刑，就是一个典型的教训。

    又如一段时间的保健品泛滥成灾，什““鳖精热”、“鱼油热”、“细菌热”等此起彼伏，厂商的广告吹牛更是无法无天，什么“联合国批准”、“总理感谢信”等假冒乱吹，结果呢？直接导致了保健品的“信任危机”，销量每况愈下。每一个企业，每一个人都应该信守诺言。因为你守信，别人就会信赖你，愿意和你打交道，给你带来的机会也就越多。言而无信的人，总是要遭到别人的冷落和鄙视的。

    现在信誉正在越来越成为顾客对商家评价的重要指标，不守诺言、不讲信誉的企业或商场最后的下场只能是关之大吉。如今消费者越来越重视自身的权益，这与商家信誉是紧密相关的。不讲信誉就会伤害到消费者的利益，消费者为维护自己的权益，就要想出各种办法采取行动，直接关系着商家的利益。

    “疏忽大意症”

    管理是一门科学，也是一门艺术，需要细致入微考虑细节，统筹兼顾安排大局。管理中的每个细节都要注意到，“千里之堤，溃于蚁穴”，如果不够细心，疏忽大意的话，很可能造成企业的“塌方”。如“飞龙”总裁姜伟1996年反思失误中的一条就是“管理规章不实不细”，“这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有据难依的局面。”

    又如据《中国食品报》2001－12－14头版载，因学生豆奶中毒案，原“万方”董事长周景山、化验员孙英梅、副总经理王丽从分别被吉林市龙潭区法院一审判刑15年、7年、3年。法院审理查明，吉林万方科贸有限公司在不具备生产条件和未取得加入学生豆奶计划资格的情况下，与吉化公司中小学总校签订了供需协议，后来将没有取得化验结果的1.7万袋豆奶销到吉化公司中小学总校所属的12所中小学校。当被告周景山、王丽从得知豆奶变质组织收回豆奶时，已有10872名学生饮用了“万方”牌豆奶，6362名学生（学前班儿童）发生了中毒。事后检验，是豆奶中细菌总数和大肠肝菌严重超标所致。周景山等人的“失足”是发人深省的。想一想，假如“万方”在那1.7万袋豆奶产品的质量检验环节上严格地把把关，在这一关上多长一个“心眼”，肯定就不会出现如此严重的事故，不会引发“万方”公司的“塌方”。

    其实，商场的许多悲剧，往往是因为疏忽大意造成的。一个管理者，在方法上细致、在态度上严格，才能够取得优秀业绩，否则的话，企业垮掉了，个人的前途也从此陷入泥潭，古今中外数不清的失败者的案例，无不证明了这一点。

    “贪得无厌症”

    经商的目的是赚钱，正如打仗的目的是吃掉对手；但却不能贪心不足。世界上没有免费的午餐，有得必有失。无止境地索取，不考虑别人的利益和承受能力，只能招来同伴的厌恶，对手的愤懑。最终，众叛亲离，四面楚歌，也只有“乌江自刎”了。

    有一个案例，我国自产的高级奥迪轿车是一汽和德国大众合作的产物，然而，这背后还有一个小插曲鲜为人知。报载，最初选择合作伙伴时，一汽人经过多方考察，细致研究，最后终于选定著名的克莱斯勒公司，并成功地与之签订了轻轿车两用发动机的合同。但这时，克莱斯勒却贪得无厌，在得知一汽要引进整车的消息后，自以为奇货可居，便提高报价，想趁机捞一把，致使谈判陷入僵局。

    美国人以为一汽别无选择，可是他们错了。一汽经过又一次考察调研，决定放弃克莱斯勒，转而把目光投向德国大众。诚恳的德国人很快和一汽签定了合同。美国人闻讯后，吃惊不已，再转回头让一汽改变目标为时已晚，贪婪的克莱斯勒最终落得个“鸡飞蛋打”。