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课程收益：

使得学员学习解决问题的具体方法和技巧，提高解决问题的能力，帮助学员提高在实际工作、生活中解决问题的水平。

课程内容：

1、问题求解的策略------为什么困扰人
2、真正的问题是什么
3、正确的问题、错误的解法
4、怎样开始解决问题
1）思想上要有正确的框架
2）利用启发式、创造性 团队齐心合力
5、认准真正的问题
6、认准真正问题的前四个步骤 认准真正的问题
7、认准问题的后四个步骤
8、创造解法 克服障碍法 脑风暴 类推和相互促进
9、决定行动程序 情况分析 问题分析和解决困难 决策分析 潜在问题分析
10、实施解决问题方案 寻求认可 制定计划 评估解决问题的方案
11、总指导方针 道德因素 安全因素