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姓名: 盖烈夫
领域: 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点: 广东 广州
签名: 凝聚土壤的是水分,凝聚人心的是沟通
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高效沟通与技巧

2010-09-02 19:09:25  |  收藏
课程分类:人力资源
授课老师:全国十佳培训师盖烈夫
适用对象:高、中、基层领导和员工
课程报价:30000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天

课程收益

提高沟通意识,掌握沟通技巧



课程内容

高效沟通与技巧
      (培训大纲)
      2010年9月

第一讲:沟通的概念与形式
一、沟通的定义与意义
二、沟通的渠道与模式
三、沟通的内容与方式
四、沟通要“四通八达”

第二讲:沟通的责任与内容
一、不良沟通案例分析
二、八大经典案例分析
三、没有尊真就无沟通

第三讲:沟通的原则与礼仪
一、有效沟通的基本原则
二、有效沟通的最佳时机
三、有效沟通的基本礼仪
四、微笑聆听最好的技巧

第四讲:有效沟通金科玉律
一、态度决定沟通成败
二、知识决定沟通和谐
三、技能影响沟通效果
四、执行决定沟通结果
五、结果影响再次沟通 

第五讲:沟通的效果与执行
一、沟通中的“八个避免”
二、不受欢迎的沟通弊病
三、沟通中的“十不原则”
四、沟通失败的主要病因
五、沟通不排斥行政命令

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