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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点： 广东 广州
签名： 凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是沟通
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盖烈夫圆满完成中大三天授课任务 2010-01-14

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    本站消息   2010年元月12-14日，获得全国十佳培训师称号的盖烈夫先生，应中山大学管理学院的邀请，在中大为来自广州市花都区工商局的学员们连续三天讲授了《公众沟通与危机管理》专题课程。盖烈夫的培训课程受到学员们热烈欢迎和高度好评。
    据悉，广州市花都区工商局的领导十分重视工商管理干部队伍建设，决心打造学习型组织。去年他们就对全体工商管理干部进行过轮训，盖烈夫担任《行政管理》和《办公礼仪》两门课程的主讲老师。由于盖烈夫的培训课程十分对学员们的“胃口”，这次，花都工商局又专门指名盖烈夫老师为他们授课。盖烈夫的授课模式是：观点+案例+方法+体会，完全是自己独创的；其风格特点是：语言流畅、幽默深邃、板书流利、讲述生动，深受学员欢迎。
    盖烈夫本次课程的主要内容有：
第一讲：危机管理——刀尖上的舞蹈
一、为什么要进行危机管理
二、有无危机管理的结果对比
三、危机如同纳税一样不可避免
第二讲：公共关系——危机管理的核心 
一、公共关系定义
二、公共关系管理
三、公共关系目标
四、公共关系要素
五、公共关系功能
第二讲：公共关系危机的特征
一、公共关系危机的定义
二、公共关系危机的特征
    （五大特征）
三、公共关系危机的聚焦
    （三大聚焦）
四、典型的公共关系危机
    （危机的两大表现形式）
第三讲：公共关系危机的类型（九大类型）
一、危机的“四大类型”
二、危机的“九大成因”
三、管理的“九大误区”
 第四讲：议题处理与舆论危机
一、“议题处理”的涵义
二、议题与舆论危机
三、议题处理的八大方法
 第五讲：公共关系危机管理
一、公关危机管理的定义
二、哪些情况容易发生危机
三、危机管理的“三个阶段”
四、制定危机应变方案
五、危机传播的“三原则”
六、危机传播的基本策略
七、处理危机时易犯的错误
八、危机传播面对媒体大忌
九、危机公关“5S原则”
十、媒介攻略“四个一”
十一、与媒体建立良好的关系
十二、公关部门的“四个能力”
十三、选择合适的新闻发言人
十四、新闻发言人基本原则
十五、做好发布会的策划准备工作
十六、确定对外公布的信息准备新闻稿
十七、全方位配合记者的采访
十八、正确对待曝光报道或失实报道
第六讲：现场挖掘内部“危机隐患”
一、分组讨论查隐患，登台发言揭危机
二、讲师引路拿方法，现场解决出方案
 
 

 

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凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是沟通
类别：战略管理 |   浏览数(4383) |  评论(0) |  收藏

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