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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点： 广东 广州
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盖烈夫为江门移动班组长培训 2009-08-05

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本站消息 8月4至5日，盖烈夫应广东移动客服（江门）中心和广州卡耐基公司的联合邀请，在江门为广东移动客服（江门）中心班组长做了题为《班组长胜任力的提升》的专题培训，两天的培训收到了学员们的热烈欢迎和高度好评。此前，盖烈夫曾于今年6月3-4日做过首期培训，本次是第二期培训。每期培训均为两天，参加培训的都是客服中心的班组长，总计60人。
本期培训，盖烈夫采用了新的培训版本和新的形式。其主要特点是：
一、学员学习热情高，配合度好。学员们争先恐后发言，积极热情参与互动。二、组织者李大为和黄春志认真热情，参与培训有始有终并为讲师提供全方位的服务。
三、在培训形式上，讲师采用多种手段和方法并用，使课堂学习氛围始终保持活跃的状态。尤其是案例分析，所有案例都贴近实际且别开生面。
四、学员在培训中主动提供案例，为培训注入了新鲜议题。
本次培训的主要内容有：
第一讲：有效分配工作任务的学问
第二讲：班组长管理中的有效沟通
第三讲：如何管理下属员工的期望
第四讲：班组长如何激励下属员工
第五讲：班组长如何辅导培育下属
第六讲：如何激发组员的创新意识
 
 

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