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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点： 广东 广州
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汕头中心三期培训圆满结束 2009-07-25

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本站消息    2009年7月23－24日，盖烈夫为广东移动汕头（客服）中心第三期班组长胜任力提升班做培训。至此，连续三期共计六天的培训全部结束。此前两期分别是：第一期7月12-13日；第二期7月20-21日。每期均为两天。在谈到此次连续培训的体会时，盖烈夫说：“收获巨大！”
    盖烈夫总结了五个方面的体会，主要是：
    一是较充分地了解到汕头中心班组长的整体实力，并同他们建立了深厚的友谊；二是课程的设计有了较大的改进，这主要得益于汕头培训主管陈芬小姐的精心帮助和指导。同时这也更加证明了一个早已被盖烈夫奉为信条的道理，那就是：只有同培训方充分沟通，才能达成最佳的培训效果。三是用案例开路，搞互动教学，有了进一步的深悟和创新。连续三期的培训，每期都有20多个典型案例，通过案例分析，增强了培训效果。四是培训结束后的学绩考核打破了以往的试卷考试的传统形式，让学员们利用培训所获得的知识，对考试案例进行分析，效果良好。五是边培训便改进方法，尤其是在案例分析的环节，采用了贴近实际的角色扮演和情情境模拟的方式。
 
 

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类别：人力资源 |   浏览数(2650) |  评论(0) |  收藏

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