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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点： 广东 广州
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盖烈夫为汕头移动做培训 2009-07-21

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盖烈夫为汕头移动做培训
本站消息 7月20－21日，盖烈夫应中国移动广东汕头客服中心和广州卡耐基公司的邀请，在汕头国际会展中心为客服中心的班组长做了专题培训，题目是《班组长胜任力提升》。本次培训是继本月12－13日首期培训之后的第二期，每期两天，均采取小班制培训，这样做的好处是互动性强，每个学员都可以直接与讲师互动交流，尤其是有利于案例的深入分析。盖烈夫的培训受到学员们的热烈欢迎和高度好评。
据悉，盖烈夫本次课程是在广东省移动公司的中标课程，目前已有汕头、江门、深圳等公司集中采购并开设了此课程。为了使本课更加贴近汕头班组长提升的需要，盖烈夫与汕头客服中心负责本项目的陈芬小姐进行了多次的反复沟通，在陈芬的精心指导和建议下，盖烈夫多次改进教学方案，最终形成了目前的培训设计。双方在沟通和培训的实施过程中建立了深厚的友谊，对共同设计的课程均感到十分满意。
盖烈夫本次培训的主要内容有：
第一讲：有效分配工作任务的学问
第二讲：班组长管理中的有效沟通
第三讲：如何管理下属员工的期望
第四讲：班组长如何激励下属员工
第五讲：班组长如何辅导培育下属
第六讲：如何激发组员的创新意识。
 
 

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类别：人力资源 |   浏览数(2612) |  评论(0) |  收藏

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