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　　崔景福问：
    请教盖老师：下属一般总是越级汇报，虽不说你坏，但是言语中含沙射影，怎么处理？请盖老师解疑。

　　盖烈夫答：
　　崔景福老师：
    越级汇报，是不符合现代企业管理原则的行为，其害处很多。比如：造成领导偏听偏信；助长领导主观决策的不良习惯；无视逐级领导的作用；制造上下级之间的矛盾；产生三者之间的隔阂；易于离心离德；造成步调不一致；形成多头领导等等。因此，在企业管理中是不允许越级汇报的，在军队中更是严格禁止。
    在现实管理中，很多领导由于个人素质和出于个人需要，往往喜欢听取来自越级的汇报。并美其名曰：来自基层的意见。其实，喜欢听取隔级汇报的领导，不是好的领导，究其原因在于：一是他们不懂越级汇报的害处；二是不懂管理原则；三是别有用心；四是不相信直接下属；五是监督手段诡秘。
    对待越级汇报的下属，必须采取如下态度和措施：
    一、动之以情。从爱护下级、帮助下级的角度出发，使越级汇报者感知自己行为的不当。
    二、晓之以理。让自己的下级懂得基本的管理原则。
    三、申明厉害。使自己的下属认识到越级汇报的害处。
    四、上下沟通。与自己的上级进行必要的沟通，达成一致，共同抵制。
    五、建立制度。命令禁止。
    六、坚决处罚。对于不听劝告、一意孤行的越级汇报者，要坚决惩处。
    但是，要注意的是，在反对越级汇报的同时，要尊重下级的“越级投诉”的权利。也就是说，下级不能越级汇报，但可以越级投诉。汇报和投诉不是一回事。