熊永喜的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    培训与发展现在越来越引起企业的重视，许多企业也随着公司的发展将这个人力资源管理核心工作脱离出来，成立了独立的培训部门，或培训中心，或培训学院。尽管三者在职能方面不尽相同。但有一个共同点：培训将以一个独立的组织部门而显得越发重要。 培训部门如何定位？不同的培训部门到底有哪些职能区别？如何搭建和运作一个有序的培训组织部门？培训组织部门的主要有哪些有效工作？等等。这些都是让企业培训人员在边摸索边探讨的问题。本文将结合自己多年在培训机构和企业的工作经验，从培训部门的职能入手，与大家一起分享个人的一孔之见。


    1、搭建和运作培训组织的战略规划

    培训组织部门的战略规划是培训工作的起点，是培训行动指南和工作纲领。在制订培训组织战略之前，一定要做好详尽的企业培训现状调查分析。在战略选择方面，有循序渐进、独立设置和从属型等。循序渐进是根据公司由大到小的发展情况，一般是企业培训专员，发展到培训主管，再发展到培训经理，到建立松散型的内部培训师队伍，再独立出来筹建培训部，发展到培训中心，最后发展到培训学院，实行事业部体制。正常情况下，培训部、培训中心和培训学院的区别在于权限职能和人员配置方面的不同：培训部负责的是企业中下层培训，组织面较窄；培训中心负责的整个企业培训，培训学院一般不负责整个企业培训，而是企业文化的提炼和灌输，职业经理人的培训和部分模块培训。独立设置型就一开始设立了企业培训部，统管企业的所有培训，各部门要培训，就给培训部提需求，整个企业的培训只有培训部输出。从属型主要是依附HR系统基础上的培训，这类培训一般适合小型的需求，培训系统不完善。培训组织部门负责人依据公司的发展战略，设计出实用、扁平、简单的培训组织架构，编写清晰明确的岗位和培训职责、权限和激励机制。

    2、培训组织部门的人员配置

    人员配置是部门发展的基础。但企业的培训部门是公司的职能部门，配备的专职人员不需要很多。例如，联想管理学院刚开始成立时，编制人员只有4人，却负责整个管理学院的组织和部分教学工作。一般情况下，培训部门设立的岗位有培训经理、项目培训经理、培训信息分析员及行政文员等职位。培训经理主要负责确定学院的发展目标和方向，对学院重大工作项目的审批等。培训项目经理主要负责项目培训计划（近、中、长期）的制定、年度培训工作总结；培训学院业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训学院与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。培训助理组织实施新开发课程的审核、组织实施集团内部讲师等级评估以及注册讲师调度调配；下属企业培训支援申请的管理、制定集团自行开发课程的实施计划；制定年度课程实施计划。信息分析员负责培训需求调查和分析、集团内外部资讯收集与整理分析、培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考察、协助经理人才库的补充和完善。行政文员培训学院图书室的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、培训学院经费的预算控制和登记管理、培训通知的发放等、培训档案的信息录入、存放和管理、培训学院有关资料的下发和确认、培训场地和设施的管理维护和调配、培训实施过程中的器材提供。

    3、企业课程体系的建立

    企业培训课程体系的建立上一般采用分级模块化设置原则，根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程（分为生产、销售、人力资源、研发、财务五个模块）和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。

集团培训学院课程体系的建立要根据公司的发展目标，及培训需求调查和分析的基础上建立。主要的课程类型根据培训组织的职能不同而不同。

例如：联想集团管理学院不管技术培训，也不做前线销售培训，主要是九大工作形成课程体系：一是新员工入模子培训，每个月1期，为期1周；二是1年两期联想经理培训，每期3天；三是为期2天的联想高级干部研讨班；四是外地平台新员工培训；五是企业文化培训；六是通用课程技能培训；七是培训课程实施；八是企业文化的提炼；九是学历、研修班和海外培训。 

    4、培训讲师团的建立和评估

    内部讲师团一般由内部培训师、外聘专家或顾问、后备培训师三部分组成。内部讲师的来源是，集团高层管理者、集团及各企业培训管理者、有丰富实践经验的管理者专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。集团内部讲师形式上：一种是由培训学院邀请集团高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在集团内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、初三个级别。讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。内部讲师团一般由培训部或培训中心或学院进行统一管理和协调，设计的主要内容包括内部讲师的选拔、聘用、授课、成长和评估。其中，对内部讲师团