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 1、 连续4天在江苏某知名汽车讲基层管理(以前上过江铃，本田，福田等企业)。这月移动，电信，核电，火电，汽车，邮政等行业遍地开花。我近三年定位课程而非行业，课程不受行业限制。下步除通讯，电力，银行，制造业之外，希望能在其它如石油石化，航空机场，煤炭矿业、钢铁，房产零售业等扩大授课广度（之前中海油、云南航空、神火集团、泰丰地产等企业均培训过）。与大家一起努力。

2、 我接下来三年的定位依然是中基层管理者的管理技能训练，还是老课：MTP中层管理，基层管理/班组管理，管理者职业素养，新任经理管理技能，以及营业厅员工管理优势策略这几个课程，越来越做减法了，感觉精力和能力有限，需要把课程做精做专，因为我自己既是学习人力资源管理专业的，过去十年以来一直也是从事人力资源相关的管理和培训工作，在对于团队和员工管理上有一些心得而已。

3、 中国电信这两年才开始大力重视班组建设和基层管理，中国移动在7年前就轰轰烈烈开始了，不是电信做不到，而是当时的理念没有移动超前。现开始发力了，我觉得也不晚。自己推动比较难，还需借助外部智力机构和顾问讲师。我们做了这么长时间，得出经验是，不能只是吹风了事，而要有长期规划和实施步骤。

4、 谁说班组长这个基层管理者不重要，我就和谁急！所有公司的政策、制度、流程、绩效目标KPI均是通过他们带领最基层的员工去执行，去贯彻落实的。我这些年，一直呼吁高层管理者不能只是停留在口头上的重视，而是需用实际行动，比如改善薪酬福利待遇，工作条件与环境，多关注关心，提供职业发展机会等。

5、 简谈我对不同行业的班组长印象：电信的班组长较为“中庸”，移动的班组长颇为“灵活”，联通的班组长貌似“厚道”，国家电网的班组长看似“稳重”，发电企业的班组长很“机械”，银行的班组长好像挺“无奈”，制造业的班组长很“踏实”，商业企业的班组长很“市场”，石油石化的班组长沉浸“自我”。

6、 近期大脑里全是班组，班组管理，基层管理，班组长，偶尔延伸到MTP中层管理，发现现在为什么要重视基层管理者培训，这两年我也一直在呼吁广大企业。很简单，因为企业管理之前要么重视中高层管理的价值，要么是强调上、下协同，其实对于最基层单元组织的管理才是未来大型企业组织管理的重点！

7、我总结了班组长的N多痛处，如果点中了就回应一下，没有点中，那就不坑声，就当我没说。第一：被某些领导“踩”在脚下，但不能吭声，还故作心态乐观和平和；第二，怀才不遇而郁闷多时，但总是被无情的现实打回原形，想抗争但有气无力；第三，KPI和工作任务已经很重，但领导还是总是压任务给你，并且鼓励你相信你能行；第四，员工要资源和支持动如脱兔，执行工作任务慢如乌龟，你急他不急，你累的吐血了，而他却悠然自得；第五，主要班组或者部门出现问题，想到的就是第一责任人是你，一切问题找上级，让你有苦难言。

8、特此说明：

我这个“班组长”是中层管理者以下所有基层主管的统称，是一个泛概念；

不仅营业厅经理、主任，呼叫中心的班组长，车间主任、段长、客户经理团队管理者，还是其他行业的网点主任、营业主任、部门主管、项目经理、基层主任等认识中层经理以下的管理者，均归属此范围，甚至类似招聘主管也属于班组长的范围；

去年，铁路局分为机关和铁路公司，我反而期望将来哪一天能和铁老大公司的管理者们分享呢。

职业培训师：邹文强

讲师直线：13760496164

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邮箱：zwqdfw@163.com

助理QQ：570139034

助理电话：13544118016 张女士

课程关键字：MTP中层管理、基层管理/班组长、管理者职业素养、新任经理、营业厅经理等

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