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 为了更好地与各位培训公司的合作伙伴互动，加强对邹文强老师2011年第一主打课程《打造高效能班组长》课程的深度了解，特别设计了11个关于课程的关键问题，以问与答的方式给各位做一个简要介绍，以便进行市场推广。

      1、问：为什么在2011年把《打造高效能班组长》作为第一主打课程？

    答：本人定位于中基层管理人员管理技能，以及班组及营业厅系列课程领域，MTP中层经理的课程一直在讲，营业厅系列课程也是研究、实践和授课历史比较长，基层管理者及班组长的课程因为研发的效果符合市场需求，几年下来，受到培训机构和客户的热捧，累计185期以上，快400天的量，有成熟的课程体系，知识点符合贴近学员需求。所以，结合培训机构的认可度，还有个人的课程深度研发的理念，计划在2011年依然把成熟课程《打造高效能班组长》作为第一主打课程。

    2、问：这个课程面对的行业有哪些？

    答：主要是通信运营商（移动、电信、联通），电力（供电、发电企业）、银行为主，其次是一些制造型等通用性行业，主要是我的工作背景和经历与前几个行业有关系。

    3、问：银行等金融行业也有班组长吗？

    答：答案是肯定的，我不止在一个场合说过，班组长是基层主管和一线管理者的统称，比如银行的大堂网点，本身就是一个大班组，下面有营业班组，理财班组，会计班组等若干个小班组，客户经理、信用卡中心，还有众多职能部门，比如招聘主管、培训主管、财务主管等，均属于班组范畴。只要是团队管理者，下面带有员工的基层管理者，均统称班组长，其实其他行业也是如此的定义。

    4、问：这个课程的最大亮点是什么？

    答：邹文强老师是从一线基层员工干起的，干过人力资源、市场、咨询顾问等一线岗位，也从事过中高层的管理工作，所以，比较客观地能从公司及领导的角度，明确基层管理者的职责和角色，同时具备一线实战工作经验，对于基层管理者的困惑和问题比较熟悉，这也是为什么很多学员反馈说：很切实工作，有很多共鸣点，甚至有种豁然开朗的感觉。同时，所有工作案例均是邹老师亲身经历过，或者培训过的企业的标杆案例，保持原创性和实战性的有效结合，不重复、不务虚，即使很多学员听过类似的课程也没有关系，可以继续来学习此课程。

    5、问：邹文强老师，能否用一句话概括讲授此课程的感受？

    答：一切围绕学员工作实际问题展开，既给理念，又给具体思路、方法和解决方案。

    6、问：听说你在讲这个课程过程中，力求讲班组长的困惑核心点，很少讲一些废话，是吗？

    答：直接对接班组长的工作，顺便衍射至生活、家庭、亲子教育，职业发展等领域，使课程有明确的核心点的同时，显得非常丰富，信息量也比较大。

    7、问：听说您在讲课过程中，从不带领学员做游戏，喊口号或标语，是吗？

    答：是的，我在所有课程中，现在也一直坚持一个原则，不做培训游戏，不带领学员分组的时候花很多时间在喊口号、队歌、对训、风采展示上，因为这些流程在浪费时间，而且不能真正让学员进入触动内心的互动。你需要用内容，用你的引导让学员来破冰，让学员自然融入学习氛围，拉近学员和你的距离，真正的互动不仅是现场气氛，还有学员的专注、投入和心灵的触动。

    8、问：这个课程一般最好是多少课时？

    答：标准版2天，每天建议6-6.5个小时，不建议超过7个小时，一般是6个模块。可根据客户需求调整至1天、2天、3天，甚至4天均可以，只是课程模块差异而已，建议一天不超过4个核心模块，内容太多，否则是蜻蜓点水，没有一个点能讲透。

    9、问：这个课程与其他同类课程的优势在哪里？

    答：第一，完全工作情景案例原创，密切结合行业与工作实际，符合班组长工作现状；

        第二，讲师有很长时间的基层管理经验，很了解班组长缺什么，想什么，要什么；

        第三，近400天课程量是市场考验，无论是客户口碑，还有学员反馈，还是课程逻辑体系，还有讲授娴熟度，同类课程无法相比。

    10、问：针对这个课程有分层分级，比如初级、中级和高级吗？

    答：目前因为所有企业均没有明确的评价标准，因为评价标准很难界定，一般现在是根据绩效、岗位、工龄等纬度来划分，不过可以根据客户需求，可以对内容进行调整和规划，对于不同学员层次内容可以有所差异。

    11、问：邹老师，班组建设与管理方面，您目前除了讲授培训课程之外，还兼做类似的咨询项目吗？

    答：经常接到培训公司的伙伴给我电话，询问我是否有时间参与类似的咨询项目，其实，我也想参与，毕竟这样对于课程和专业的沉淀有好处，而且我自己一直在深度研究和实践，但是，确实是因为培训档期安排地很紧张，目前还暂时没有时间去参与咨询项目，将来等规划清晰后说不定会重点操作几个咨询项目也有可能。

    (作者：邹文强，自由职业讲师，曾经在跨国美资NEO集团，深圳问鼎担任培训总监，高级顾问和专职讲师等职务，班组与营业厅，以及中基层管理人员培训专家，课程领域：MTP中高层管理技能、班组建设与管理、职业化素养、营业厅系列（厅经理/现场管理/主动营销/体验营销）课程等，中国移动、中国电信、国家电网、南方电网、商业银行各省市公司、分支行的长期顾问，更多资讯请上邹文强培训网：www.zouwenqiang.cn，搜狐官方博客网址：http://www.zwqdfwcareer.blog.sohu.com/#tp_9cc0c24792）