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　　《职业》杂志记者的采访（一）

　　（编者按）李富清先生从事职工教育、职业培训和继续教育工作多年，曾多次创意设计、开发、组织过系列有重大影响的高层次培训研讨活动，尤其见长于职工教育和职业培训、干部培训和继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的管理与开发、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。日前，本刊记者就企业培训的热点问题和李先生本人对培训师职业的感悟采访了他。

　企业培训存在四大误区

　记 者：您从事了多年的职工教育和职业培训管理的培训与教学，您认为现在职工培训中存在的最大问题是什么？

李富清：目前企业的职工教育和职业培训活动中存在的最大问题是培训的质量与效果，主要表现在培训总量多而不强，培训速度快而不优。这是困扰着广大职工教育管理人员和企业领导人的一个带有普遍性的问题，也是企业职工教育和职业培训向深层次发展过程中的热点与难点。 　记 者：在工作实践中，您发现企业在员工培训上存在哪些误区？

　李富清：企业培训管理工作中存在的问题主要是集中在企业主管领导和人力资源部、教育培训机构的负责人身上，误区主要体现在以下几个方面：

　1.培训项目拍脑瓜。企业的培训项目大多是由主管领导凭兴趣、靠感觉、拍脑瓜说了算，主要表现形式为，社会上流行什么培训，企业里就做什么培训，没有坚持按需施教的原则。

　2.培训内容拍胸脯。培训项目确定后，其培训内容往往是由人力资源部或教育培训机构的主管说了算。没有按照企业生产、经营、服务的实际需求和员工的能力差距来安排培训内容。

　3.培训教师拍肩膀。在选择、采购内外部培训师的过程中，工作不细，不严谨、不到位。对内部培训讲师的资质、选拔、职责、培养、使用、激励与管理等环节重视得不够；对外部培训讲师的选择，只重形式与声望，不考虑适用与效果。比如，有的“培训大师”一天的课酬高达10 万元，但据参培者讲，其课程的针对性并不强，效果很一般。

　 4.培训结束拍屁股。培训活动结束之后刀枪入库，马放南山，不做认真的总结与评估是很多企业的通病，缺乏持续改进的过程，缺乏对教育、培训活动的监视与检查。

　　记 者：职工培训管理在哪些方面有待改善？ 　
　　李富清：企业职工教育和职业培训管理工作的改善应该体现在以下几个方面：企业培训管理机构的完善；企业培训管理制度的健全；企业培训管理流程的规范；企业培训师资队伍的完备；企业培训课程教材的研发；企业培训支持体系的营造。其中培训管理流程是最重要的。社会上流行着细节决定成败，性格决定成败，战略决定成败，营销决定成败的说法，我认为在企业培训管理工作中，流程决定成败。