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　 《职业》杂志记者的采访（三）

    让企业和员工看得见其好处

    记  者：近年来企业员工培训的形式和内容不断变化并且越来越丰富，对企业而言，如何选择适合自己的形式和内容呢？ 

    李富清：培训可以满足企业生产、经营、服务的需求，培训还可以开创企业的未来，但一定要按需施教，此乃企业培训管理工作的第一要务；培训可以弥补员工的能力差距，培训还可以丰富员工的职业人生，但一定要因材施教，此乃教学之魂。 
    形式是为内容服务的，内容是主体是原则，适合的才是最好的。我们反对那些华而不实、哗众取宠，用与培训内容无关的游戏、案例、互动来填充培训时间，取悦于学员的培训形式, 我们提倡符合成人教育规律与特点能满足企业真正需求的培训。 

    记  者：培训师怎样才能做到“按需施教”和“因材施教”？ 

    李富清：问得好，我在给企业培训师做培训时，这是一个重点问题。“按需施教”讲的是方法，企业培训师要学会以内容定方法，要因培训项目而宜，要因培训内容而宜。通俗地讲，要学会“上什么山，唱什么歌”，不同的培训项目与内容，培训管理者要与培训师磋商采取不同的培训方法，这是确保培训活动有效性、高效性的关键环节，也是培训师“教有所长、教有所新、教有所用”的前提条件。 
    “因材施教”强调的是手段，企业培训师要学会看对象定手段，培训师面对参培者不仅要学会“见什么人，说什么话”, 还要学会“看人下菜”和“量体裁衣”，更要学会“投其所好”。这不仅能调动参培者的情绪（因为培训是从情绪开始的），还能让参培者看得见其利益，看得见其好处，从而使参培者“学有所得、学有所获、学有所用、用以见效”。 
    这里顺便说一个普遍性的问题，企业培训管理者在选定培训师后，不论是内部还是外部的，一定要将该项目的《培训计划书》交给培训师。因为培训师才是《培训计划书》的落实者和执行者，要让培训师读懂、读透、读好培训计划书，便于他“备任务、备目标、备课程、备教材、备学员”。绝大多数企业忽略了这一点，影响了培训的质量与效果。 

    记  者：据了解，您给许多企业做过培训管理的培训，企业和员工对哪些培训最感兴趣，您的课程和培训风格有什么特点？ 

    李富清：对企业而言，培训项目的选择与确定一定是企业的组织需求，这种需求一定是生产、经营、服务中急需解决的和岗位标准、规范所要求的。选择过程切不可凭兴趣，靠感觉，赶时髦，随大流。以能解决企业的实际问题，满足企业的真正需求，改善参培者的行为方式为培训的终极目标。也就是说面对参培者，培训师不仅要给知识、给技能、给经验，更要注意给思想、给观念、给方法、给参与的机会。 
    对员工而言，对自己有用的培训才是最好的培训。我有一种理论，企业培训应当是员工的“吃饭培训”，“吃饭教育”。温家宝总理在全国职业教育工作会议上讲话的头十二个字就是“使无业者有业，使有业者乐业”，这也充分说明了职工教育和职业培训的目的与意义。员工的乐业过程就是为企业创造财富，创造经济效益的过程。 

    不敢说什么“风格”，认真对待每一次培训是我的原则，要求“次次都紧张，回回有压力”是对自己的要求，培训师只有“厚德载物”才能生生不息。我的培训课程特点是以内容取胜，与实际培训管理工作相结合，比如说我讲ISO10015 课程在国内就很受欢迎。    我愿与企业培训师们一样，以授课为牛，以操练作犁，以心血为肥，以激情作种，辛勤耕耘在课程开发的田地里，开垦于教材编制的荒原上，劳作于教学讲台的岛屿中，渴望丰收。