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龙城讲坛---中国百兴市民讲堂 2010-08-19

标签: 中国   文明礼仪  

龙城讲坛--中国百兴市民讲堂,薛巍老师礼仪讲座的相关新闻报道链接如下:

http://www.js.chinanews.com.cn/cz/news/2010/0816/15876.html

http://www.czwgx.cn/news/culture/2010/0816/14328.shtml

 

 龙城讲坛上了堂文明礼仪课  近千市民跟随练习

 中新常州网8月16日电坐、蹲、站、走、握手、乘电梯、递名片……这些日常生活中最基本、最常见的动作,每个人每天都要做上很多遍。上周六,龙城讲坛请来中国培训师大联盟首席礼仪顾问、全球十强华人礼仪培训师薛巍上了一堂《文明礼仪与形象展示》课。关乎礼仪的细节实在太多了,近千市民跟随薛巍的讲解,按照标准礼仪重新进行鼓掌、站立、握手等练习,课时延长了1小时,还是不太够。

  记者整理出培训课中部分实用的贴士,没能到场听课的市民们可以对照着看一看,这些日常交往中被你忽视的细节,是不是大有讲究?

  女士穿裙装,千万注意鞋袜

  穿裙装通常要穿丝袜和皮鞋,但如果夏天穿的凉鞋脚趾和脚跟部分都裸露在外,则一定不能穿袜子特别是透明丝袜;如果一定要穿袜子,那么脚趾和脚跟中至少要有一头不裸露。

  女士穿白色套裙和白色皮鞋时,切忌搭配黑色丝袜。还要避免出现“三段腿”,即袜子和裤子盖不住全腿,袜子一种颜色,裤子一种颜色,腿一种颜色。

  男士穿西装,对照下列7项检查

  拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;扣好纽扣(扣上不扣下,扣中是潇洒,不扣是流气,全扣是土气。双排扣西装是例外,需要全扣);不卷不挽;慎穿毛衫;巧配内衣(天冷时,可将内衣穿在衬衣里面,以看不出穿内衣为佳,切忌露出内衣领);少装东西(外侧口袋仅起装饰作用,只有内袋可以装东西。腰带上必须干干净净,不可挂钥匙、手机等物品)

  面对客户,你该这么坐

  和客户一起入座或同时入座的时候,要分清尊次,一定要请对方先入座。一般讲究左进左出。

  坐的时候动作要轻,别坐得吱呀乱响。客户面前就座不要背对着对方。

  不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。和客户交谈的时候,可以面向正前方,或者面部侧向对方,但不能把后脑勺对着对方。

  一般坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。通常不应当把上身完全倚靠着椅背。

  女士两膝不分开,即使想跷腿,两腿也要合并。男士可双腿分开与肩同宽,抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。

  与初次见面的异性,这样握手才礼貌

  记住一条总原则:被尊重者享有优先伸手权。

  如果对方年龄、身份、地位等与你相当,则女士先伸手;如果男士是长辈、上级,则男士先伸手。

  另外,在日本、韩国等地,异性初次见面时不可握手,只能点头、鞠躬

  交换名片,先看看场合

  一般来说,递名片有以下原因:希望认识对方、表示自己重视对方、被介绍给对方、对方提议交换名片、对方向自己索要名片、通知对方自己的变更情况、打算获得对方的名片。

  不递名片有以下可能性:对方是陌生人、不想认识或深交、对方对自己没有兴趣、经常和对方见面、双方地位、身份、年龄差别太大。

  如果你有以下行为,小心被人笑话“外行”:无意识地玩弄对方的名片;把对方名片放入裤兜里;当场在对方名片上写备忘事情;先于上司向客人递交名片。             

 

               迎省运,讲文明,学礼仪——常图文明礼仪培训纪实

 

为塑造常州市图书馆职工良好的仪容仪表和精神面貌,进一步规范服务行为,提高服务水平,打造服务形象,以良好的精神面貌迎接省运会的到来,图书馆组织全体馆员参加了8月14日由中共常州市委宣传部组织的,在文化宫影剧院举办的《龙城讲坛•市民课堂》文明礼仪与形象展示讲座。

  此次讲座特邀全球十强华人礼仪讲师薛巍女士。薛老师作为资深礼仪培训师、高级讲师、资深课程顾问、中国培训师大联盟首席礼仪顾问、山东大学管理学院MBA特邀讲师与青联会委员,有着十年高校礼仪讲师经历与多年的礼仪基础研究与教学培训经历,曾任多家大型企业集团礼仪培训顾问,并在国家级刊物发表多篇论文,出版多个礼仪著作。

  讲座在非常活跃的气氛中进行,聆听的听众也是情绪高涨、态度积极。讲课过程中,资深礼仪培训师薛老师对大家的工作意识、职业素质、个人仪表、待客之道、服务规范、微笑训练等诸多礼仪规范进行了详细讲解,并将案例分析、游戏互动以及现场操练有机融合在讲课之中,使得整个讲课过程取得了异常满意的效果。

    本次讲座在短短的时间里让听众尽快领略了基本的工作姿态与服务规范,能够从思想上和行为上认识到个人礼仪形象的重  要性,也充分了解到礼仪对于一个行业的重要。薛老师的整体气质和标准姿态令职工处处感受到一种美!这次讲座让职工耳目一新,今后图书馆将加深这方面的训练。(庄琦玲)

类别:礼仪培训 |   浏览数(1933) |  评论(0) |  收藏

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