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夹芯板与中层管理

上海的第一财经频道是我最喜爱观看的电视频道，而由曹启泰主持的“上班这点事”是我经常关注的栏目。昨天的主题是如何做好中层管理。

何为中层管理？中层管理是公司的中坚力量，他上要面对公司老板，下要面对部下。在我的职业生涯中，中层管理的角色我非常熟悉，感触也很深。面对上司或者老板，中层承受了太多的压力。老板要做这要做那，一不小心还要受到老板的指责，个别老板还会偶尔跳过你直接指挥你的下属，使你非常的尴尬。面对下属，你要顶住上面所施加的压力，面对下属的抱怨和挑战。太多的时候，中层管理者左也不是，右也不是！我们经常把中层称之为“夹芯板”或者“三明治”。

其实，面对上司也好，面对部下也好，根本意义上来说就是如何有效沟通的问题。作为企业经营管理的中坚力量和有效的执行者，高超管理沟通技巧是他们成为可爱的夹芯板或三明治的法宝。普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。由此可见，沟通技巧对于一个职场人士，尤其是一个管理者的重要性。

对于下属，我们既要掌握如何正确的下达命令：即命令要清晰明了，不要过于抽象，更不要下自己都不知缘由的命令；更要使部下积极的接受命令：即态度要和善；要让他们知道重要性；给与更大的自主权，让下属提问等。同时，中层管理者更应该学会如何赞扬你的部下：即赞美的态度要真诚，内容要具体，合适的场合并运用间接赞美；更要掌握批评的技巧：良药苦口，所以绝大部分的药都包上了糖衣使患者口感良好而愿意接受。我们要以真诚开始，尊重事实，不伤自尊，合理场所，友好结束。

只有这样，你会赢得下属的爱戴和尊重，他们会和你齐心协力向着一个共同目标前行！

对于上司，我们要掌握几大沟通原则。即“尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权”。而在说服上司技巧上，我们要掌握以下六个原则：选择合理的提议时间、资讯数据具有说服力、设想质疑准备答案、简明扼要突出重点、充满自信、尊敬上司。只有这样，你会得到上司的尊重和赏识，更使你工作顺畅，升迁有望。

各位，夹芯板是痛苦的，也是快乐的。痛苦在两边都受到挤压而你被挤在中间，处理不当将被挤碎。夹芯板是快乐的，当你掌握良好的管理沟通技巧再大的挤压也将被化解，更能使你在上下关系处理中游刃有余，轻松自如！

让我们做愉快的夹芯板，而不是痛苦和不受欢迎的夹芯板吧！