曾仕强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　2、各说各话，很难协调。任何场合，特别是公开的场面，大都各说各话，只有嘴巴没有耳朵的结果，增加了协调的困难；就算有，结论也是各有不同的认定。3、固执一理，形成意气。人难免有成见、偏见，并不可怕，但如加上「固执」，那就可怕万分，中国人「不执著」，却容易固执己见，易於形成面子的意气之争。4、立场改变，理随著变。中国人重视立场，往往计划时是儒家，执行时变道家，到了考核时，一付释家菩萨心肠。

　　而在位时是儒家，不在位时变道家，更为明显。5、理说的多，实行的少。有些人误认为「沟通就是多言」，因而「尽在那里说道理，以致没有时闲真正去实行」。「沟通」与「多言」完全是两回事，要沟通，却不可多言，这才是有效的沟通。爱讲理也有许多管理上的好处，例如：1、让他自己讲。中国人爱讲理，又常常认为自己所说的才是道理，别人所讲的都不尽合理。

　　在管理上只要有办法「让他自己讲」，他就赖不掉。2、一切求合理。对中国人而言，管理即是「管得合理」。只要小心警觉理不易明，随时谦虚能容，而且力求合理，中国人自然接受。3、理直气就壮。无论众人如何议论纷纷，自己如果真的有理，便不必害怕，更不必计较。气壮的意思是自己心安，并不是「壮起胆子和人家斗气」。4、有理者得人心。有理终究得人心，但是得人心者更容易显得有理，所以「由情入理」，才是合情合理。只要不存心讨好，不乡愿，得人心是有理的有效证明。5、有理约束人。有理便可以依据道理来约束他人，不过要先让对方觉得不讲理时，才施以约束，所以中国人说「法」的时候，喜欢连带著说「合理合法」。

　　「合情合理」、「合理合法」，「情」和「法」两者，都要把「理」拉进来，足证中国人最讲道理，一切管理行为，不执著到合「理」的程度，不受管也合「理」地接受管理，那就是真正合乎中国人的「管理合理化」！中国人的管理行为，一直在改变，但是这三种特性，大概都没有变，检视我们的日常管理情况，很容易印证此一事实。一切都在变，中国人当然也随著时代而改变。不过中国人所变的，乃是有形的部份，凡是看得见的，与物质关系较为密切的，中国人爱时髦，一直在变。至於那些看不见的、精神方面的部份，中国人把握得十分牢固，很少改变，要不然，为什麽说「中国人还是中国人」呢！管理包括两个系统，一是管理技术，注重计量方法、数理模式和电脑的应用；一是行为科学，注意组织理论与人力因素。前者全世界通用，并无国界的区分；後者因各国风土人情而异，在中国人地区实施管理，最好能因应我们的特性做适当的调整。

　　中国人的管理行为，看起来千变万化，所谓「一样米养百样人」，但是中国人一直请求「持经达变」，因此「万变不离其宗」，变来变去，依然不执著，不受管。我们只要把握住道理，让他变得合理，而又自己管得合理，相信已经充份顺应中国人的特性。综合起来，中国人的管理行为，乃在：一切求合理。