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姓名： 曾鹏锦
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积极心态与人际交往-曾鹏锦 2012-03-08

标签： 人际交往   积极心态   心态  

 

一.人际交往及其功能
 
w     人际交往：指在社会活动中，人们运用语言符号系统相互间交流信息、沟通情感的过程。
w     人际交往的心理功能：
     1.协调功能：提供信息、调节情绪、增进团结
     2.心理保健功能：保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。沙赫特1959年实验：
        一组：遭到一次强烈电击   63%的人愿与别人呆在一起
        二组：遭到一次轻微电击   17%的人愿与别人呆在一起
     ① “交往剥夺”损害心理健康 ：
       长期关押在单人牢房的囚犯易精神失常
       明朝一太子囚禁50年智力停留在2—3岁的水平
     ②“非典”时期的心理支持
   人际交往是一种自我暴露，研究表明：心理健康与自我暴露程度呈中等相关。
     3.心理发展动力功能：个体的社会意识
 
二.人际交往理论
 
（一）社会交换论:「美」霍曼斯（1958）
           人际交往实质上类似于商品交换。这不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、声望、爱慕、服务、信息等精神商品的交换。
     A———B（ A、B双方关系是否维持？取决于双方的满意程度，双方都感到受益＞支出，关系维持。若有一方认为得不偿失，关系就会淡化乃至中止。
（二）自我呈现理论： 「美」戈天曼（1956）
           强调自我呈现是社会影响的一种手段，通过呈现自我，对他人施加影响，以控制他人，尤其是控制他人对待自己的方式。
（三）社会实在论：菲斯汀格（1956）
           人们对自己的态度和意见的正确与否无确定标准时，往往将周围他人的态度、意见或行动作为暂时性标准。这样有利于促使认知协调，求得心理平衡，以取得团体中其他成员的支持和帮助，消除判断事物或行为表现的偏差。
 
三.影响人际吸引的因素
（一）接近性：指交往双方存在着诸多的接近点，这些接近点能够缩小相互之间的时空距离和心理距离，因此彼此之间容易相互吸引。
     —远亲不如近邻。
     —近水楼台先得月，向阳草木早逢春。
    时空上的接近点是友谊形成的主要因素。
（二）相似性：个性特征、籍贯、职业、社会地位、教育水平、态度、价值观、社会背景相似，容易相互吸引。
     —物以类聚，人以群分。
     —酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
（三）互补性：人格特征、需要利益、思想观点等互补，易相互吸引。
    如 性格外向、直率、主观武断、脾气暴躁
         性格内向、耐心、脾气随和、思维周密    可取长补短，相互吸引
（四）能力与特长：才能卓越而有小缺点的人最受欢迎。
（五）仪表：长相、穿着、仪表、风度等，
   此外，开朗的性格、对人热情等也影响人际吸引。
 
四.人际交往中的知觉偏见
（一）首因效应：也就是第一印象。指在与他人接触时，最先得到的信息对印象形成的作用最大。如对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等最初的细节，而对后来的细节都不太注意。“先入为主”。
    实验：使A、B两学生在30题里，各答对15题。 
                            主试回忆两学生答对题数
    A    答对前15题             20.6题
    B   答对后15题              12.5题
（二）晕轮效应：指在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，也就是从所知觉到的特征推及到未知觉的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。“爱屋及乌”。
（三）近因效应：指最近的印象对人认知具有强烈的影响。
（四）刻板效应：指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。
 
五.人际交往的技巧
（一）喜欢对方
        喜欢———— 喜欢
        喜欢——— 不喜欢
       不喜欢———   喜欢
       不喜欢———不喜欢
     “爱人者，人恒爱之”人们喜欢那些喜欢自己的人。
（二）记住对方的名字
      记住对方的名字并叫出来，这对于是给对方的一个很巧妙的赞美，表明你很在意他。
（三）注意口头交往的技巧
   1.做一个好的倾听者，倾听不要太被动，而是有反馈的引导和鼓励，鼓励别人谈论他们自己
   2.不可在交谈中注意力分散、心不在焉，或随便打断对方谈话。
（四）掌握批评的艺术
   1.批评从赞赏开始，就事论事，不要侮辱人格。
   2.不要在大庭广众之下批评别人，多赞扬，少批评。
 
六.人际交往训练
（一）他人眼中的我
   同学让一个熟悉自己的同学谈谈他眼中的我是什么样？
（二）收获赞美心（4—5人）
   1.老师发给每个同学4—5个赞美心卡。
   2.请同学在每个赞美心卡上写上小组其他同学的姓名。
   3.在姓名下面写上对该同学的良好印象。
   4.按姓名把赞美心卡交给每位同学。

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