袁良的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

银行业营销(9)

     业务流程科学化是银行营销的必要保障.

商业银行的业务流程是直接或间接为顾客创造价值的一系列相关逻辑活动的有序集合,不同的业务流程设计是商业银行绩效和组织结构的基础.

对于银行来说,任何一个对顾客没有贡献的活动都是不增值的活动;对于一个业务流程来说,任何一个提高成本而对流程结果没有贡献的流程都是不增值的流程.

流程执行时,插手的人要越少越好,在流程服务对象(顾客)看来,越简便越好!

具体而言,有6个方面的内容………

本段文字摘自袁良老师针对银行业的核心课题:

  袁良老师针对银行业的培训课题有<银行竞争与营销创新>\<如何打造优秀大客户经理团队>\<银行大客户营销与谈判>\银行客户关系管理\银行客户服务管理\管理接触点-银行大堂经理业务提升、银行内部培训师培训、电话营销等课题\商业银行的服务营销~!

以上课题在国内银行中最具营销能力的招商银行已多次被省分行行长指定引进;在工商银行省分行\农行分行\建行分行…..等均有培训过.  并正在被各家银行培训合作伙伴竞相采购中.