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中国南方人才市场《高效沟通》大型公益讲座大纲 2012-05-25

标签：张怀中国南方人才市场沟通

中国南方人才市场《高效沟通》大型公益讲座大纲

一、课程目的

沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎80%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了个人职业及组织经营的成败。

通过本课程的学习您可以：

Ø什么是有效沟通？判断依据是什么？

Ø 学习DISC，识别自己及他们沟通风格

Ø掌握高效沟通技巧、按下成功沟通的密码按钮

二、课程对象

适合所有企业单位的中高层管理人员、HR从业人员

三、课时：3小时

四、训练方法：

讲授、案例研究、问题回答等

五、《高效沟通》讲座大纲

1、影响沟通成效三大制约因素

2、沟通不良的突出表现

3、有效沟通的三大判断依据

4、沟通与职业发展之利害关系

沟通不良令人不堪的后果

思考：什么人最容易产生挫败感？

案例：某经理的跳槽

5、高效沟通五大密码按钮

第一按钮：接纳自己

第二按钮：洞察人性

DISC理论在沟通中的运用

案例：DISC分析

第三按钮：同理心沟通

问题：如何与各种风格的人物沟通？

DISC及自我改善技巧

第四按钮：提升九大自身素质

第五按钮：养成12个沟通好习惯

讲师介绍：

张怀老师

著名执行力训练专家、人力资源管理实战专家

清华大学总裁班执行力课题特聘教授

山东海信集团海信学院《管理沟通》课题长期合作讲师

2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”

《人力资源》杂志资深培训专家

CCTV2005年度最佳雇主评审专家

四川大学企业管理硕士

PTT高级培训师

清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学客座教授

中国企业管理本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为近1000多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

【工作经历】

13年外资、国有、民营企业中高层管理经验；

原国家煤炭工业部达竹煤电集团职工教育培训处处长；

原美资美达集团人力资源部人力资源经理；

原天健集团（上市企业：000090）国内营销中心营销总监、董事长助理；

原香港英华国际集团人力资源部总经理。

【培训咨询经历】

从事培训咨询12年，历任人力资源顾问、课程开发经理、TTT训练师、执行力、MTP、管理沟通、人力资源管理课题职业培训师、执行力体系、中层干部队伍打造、培训体系建设、培训师队伍建设项目咨询师。

【教学特色】

国内少数能够将执行力、中层管理、人力资源管理、领导力融会贯通并能立足行业实际深入讲授细分课程的专家级讲师之一；

聚焦行业制造业（电子电器、汽车、食品化工、服装等）、金融银行、IT通信、房地产、物流、烟草、电力等；

教学特色注重课程调研、贴近管理实际、重视案例教学、情景互动、激情分享；立足实战、追求实用、融会贯通、活学活用；倡导并遵循“实务为王”、“不擅长的课题不讲”，“绝不误导学员”的教学理念。全部品牌课程均系自主开发，课程实用性强、教学技巧的纯熟、课程品质稳定，深受企业与学员的认可与高度赞扬；

所有课程按照MBA案例教学模式设计，并根据企业内训实际需要调整。建立专用管理及人力资源管理课题案例库，对企业一线实践案例的调研、采集、研究、提炼整理、研讨讲授、沙盘演练具有丰富的经验和深厚积累；

自成特色，自成体系。协调处理教学的系统性与针对性、理论结合实践，兼顾专业性和活跃性，注重教学的深入浅出、清晰有条理，授课风格风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果。在开创性、实用性、实战性、启发性方面独树一帜，受到广大合作伙伴与企业管理人员的一致好评和充分肯定。通过张老师的悉心传授，使接受过培训的学员的实际工作能力与职业素质都能有显著提高、从而提高了工作绩效。这也是他课程久盛不衰、场场爆满的原因。

重视自身人格修炼、处处为人师表，受到政府部门、高等院校、培训机构及企业数万学员信任与尊敬。

【主讲课程】

n 经典课程（重点推荐）

《基于目标管理的中层经理执行力特训营》

n 王牌课程

《管理沟通与高效激励》《管理沟通与部门协作》

《专业人士高效沟通技巧》《MTP管理能力发展》

《TTT企业内部讲师培训》《卓越培训管理特训营》

《绩效沟通与绩效面谈》

n 精品课程

《面试官招聘与面试技术》《绩效管理与绩效面谈》

《非人力资源经理的人力资源管理》《企业领导力提升》

《部属培育与激励》《新任管理人员角色认知与管理技能》

【咨询专长】

Ø 企业中层干部队伍建设与课题开发项目；

Ø 企业培训体系设计辅导项目；

Ø 企业培训师队伍建设与PTT训练项目；

Ø 企业执行力体系建设项目；

Ø 企业人才招聘与甑选项目；

Ø 企业绩效管理辅导项目；

Ø 企业人力资源管理体系建设咨询辅导项目；

Ø 企业年度顾问项目。

【部分服务过企业】

大学及公开课程：清华大学总裁班、清华大学研究生班、清华大学远程学堂、清华大学长三角研究院（论坛）、清华大学珠海教育培训中心执行力班、中山大学岭南学院EMBA、中山大学高教院（江门）、中大哲学系总裁班、华南理工大学总裁班、广州人事局海外服务中心、劳动部人力资源管理高级人力资源管理师（珠海）资格认证班、上海财经大学EDP中心深圳财务总监班、广东商业联合会培训部、亚洲商学院MBA、中国国际注册职业经理人（河南）认证中心、重庆首届职业培训师训练营、广东新会企业家领导力讲座、江苏靖江市企业经贸委企业家执行力讲座、山东荷泽企业家领导力讲座、山东临沂企业家领导力讲座、江苏无锡企业家绩效管理讲座、中国人才热线招聘面试官讲座、杭州人事局干部培训中心秘书与办公室主任训练、沈阳哈普瑞国际商学院《高效团队建设与员工潜力激励》讲座、厦门世纪智联执行力大型讲座、厦门世纪智联中坚干部执行力提升训练公开课、中国南方人才管理沟通大型讲座等。

制造业：先锋电子、美的中央空调、海信电器、科龙空调、郑州东风日产（汽车）、武汉东风本田、广州鹿山化工、日立电梯、香港环球石材、大庆油田、华润啤酒、广东中集集团、长春一汽轿车、万宝压缩机、香港伟易达电子集团、广州石磐石阻燃材料（化工）、广东温氏集团、广州昭和汽车零部件、东莞九丰能源、云浮云硫矿业、江苏恒力化纤、深圳致君制药、中智药业集团、美资ECT、湖南新五丰（上市公司）、香港东旭化工、广船国际、健力宝富特容器制造、顺德东菱集团、珠海天威集团（亚洲最大的办公耗材供应商）、广州敏惠汽车配件、山东莱芜钢铁集团、歌莉娅服装、成都恒立磁性材料股份公司、山东东阿阿胶股份、重庆涪陵榨菜集团、深圳东南科技集团、中国科学院沈阳自动化分所等。

金融服务：徐州中行、连云港农行、浙江人寿（总部）、广东邮储银行、农行广东分行营业部、广州良策担保（金融服务）、广州融友按揭、深圳招商银行高级私人银行（福州）班、深圳招商银行总行高级私人银行班；中国银行山东分行、中国银行河南分行、中国银行清远分行、中国农业银行南京分行、江苏苏州农村商业银行、江苏姜堰市农村合作银行银行、江苏泰州海阳银行、安徽民安财产保险、广汽集团广爱保险经纪，深圳OKI金融设备等。

IT通信：广州移动、深圳移动、河北廊坊移动、湛江移动、广东广信通信服务、重庆通信服务公司、东莞电信、凤岗电信局、黄江电信、阳江电信、汕尾电信、江苏省电信总部，广州宜通科技（IT）、顺德广东赛意软件（IT）、珠海远光软件、湖南拓维信息(IT)、深圳长城计算机公司等。

房地产：中海地产广州分公司（房地产）、广东鸿森集团（房地产等）、江苏朗诗地产、重庆宏帆置地、广州方圆地产、新中源陶瓷加利申房产、广州时代地产、广东银岭投资、中建五局隧道公司等。

电力：攀枝花电业局、浙江龙游电力局、南方电网、广东韶能股份、云南某水力发电厂、浙江莲都、缙云供电局、济南山东电力设备厂等。

其他：广东省烟草总部、山东省烟草、安徽亚厦汽车销售、海程邦达物流、深圳凯依克物流、深圳华运国际集团（物流）、山东航空、内蒙古机场、广州酒家、大禾回转寿司餐饮、东莞市财政局等。

【客户评价】

1、张怀教授为我院总裁班讲授《总裁执行力》课程，堂堂精彩、受到学员好评。

----清华大学信息学院总裁班负责人温主任、教授。

2、我们请过多位讲师执教《管理沟通与部属激励》课题教学，后来只要张怀老师有时间，我们都优先安排他来执教，他的教学风格很实在、务实、实战性强、教学气氛好，学员收获大，与我们注重实效的教学理念相吻合。

----山东海信学院教学负责人王超。

3、我们先后请过张怀老师执教《MTP》、《工艺人员的高效沟通技巧》等课题，张怀老师的教学技巧熟练，准备充分、质量过硬、是值得信赖的好老师。

---科龙空调人事负责人郭若琴。

4、我们请张怀老师担任《招聘面试官大型讲座》主讲嘉宾，担任多家企业《非人力资源经理的人力资源管理》、《面试官训练营》等课程讲授，均取得满意效果，足见功力深厚。

————-华南理工大学陈老师。

5、张怀老师为我们的学员讲授MTP，专门量身定做，体现出很高的敬业精神，他的教学技巧高超，学员反映感触很深、收获很大，实用性强，我们希望与张怀老师长期合作，争取成为下一个海信！

--------广州鹿山化工人力资源部王经理

6、张怀老师为我们的中高层管理人员讲授MTP，学员积极参与、发表自己的精彩观

点，课程安排角色扮演2次，典型案例分析与大型讨论活动10多次、游戏2次，课程中典型案例多次“巧合”击中现实中的典型病症，对重点问题进行了深入解析与解决方案建议，课后学员分享，感觉受益匪浅、计划行动时不我待！我全程参与了该课程学习，我最深的感触是：课程切合实际、很有感触、互动效果远超期望！

-----广州万宝压缩机总经理谢勇

7、我由于职业的原因，跟过不少执行力课程，我这次跟张怀老师的执行力课程，发

现真的不一样，讲的非常通透，没有空洞的口号与说教，学员非常容易听进去，课程中还提供了很多实用的工具与方法，非常实用，一学便会。课后不少学员表示，通过课程的学习，对执行力有了更清晰的认识，对如何做好计划、完成公司及部门目标任务有了更多办法与信心。

----深圳航盛电子高效执行力项目跟进人员王瑶

8、“我们是一家大型股份制企业、在企业实践过程中执行力问题同样存在，不过以前对执行力的影响因素比较模糊、现在比较清楚了，更重要的是听过张怀老师的讲授后对执行力的重要性有了进一步的认识、我们边学习、边结合企业的实际情况查找原因并寻求对策、解决方案、听过这堂课程感觉收获比较大，对实践的指导意义明显。”

-----清华大学总裁班学员、横店集团东磁股份有限公司董事长何时金先生。

9、“通过一年的合作，张怀先生为我们企业系统开发并讲授了十多门管理、人力资源类课程、其中在2004年集团年终大会上讲授了《打造领导执行力18招》、集团及属下18家分公司经理以上干部兴致勃勃地聆听了这门课程、大家认为该课程切中企业实际、听后很有收获与感触、讲师的教学技巧运用也比较好、对企业改善执行状况起到了积极的促进作用。”

-----广东派尔富科技集团常务副总经理游洁先生。

10、张怀老师为我们的新任管理人员上《角色认知与管理技能》课题，2批学员都反映非常受用，老师完全站在学员的角度安排课程内容与重点，回答学员管理活动中的疑难问题，课程实用性与指导性非常强。

-----大金空调中国有限公司广州分公司培训负责人梁女士。

【培训动态】

2005年-至今，

担任清华大学总裁班/EMBA客座教授，已有为总裁班、研究生班、远程学堂等讲授《领导执行力》20天的授课经历。张老师风趣幽默、严谨务实的授课风格受到学员一致好评。

2005年-至今

香港伟易达电子《TTT》、《从技术到管理》等课题5天，共4次接受邀请；2008年12月6日，又应邀为厚街伟易达电子的技术经理50多人提供《从技术到管理》的课程。

东莞伟易达电子是一家香港大型电子厂，在中国大陆有三家电子厂（寮步、厚街、清远），主要产品是自产电话机及OEM，每家厂在生产旺季员工人数达到20000人，技术人员与管理人员众多，是珠三角著名的“培训大户”。

08年-至今

张怀教授起担任海信集团海信学院与科龙分院《管理沟通与部属激励》、《MTP》课程主讲讲师，已有40天共20期的授课经历，涉及部门长班、财务班、研发班、工艺员班等；

2010年-2011年