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专家文章

张怀:客户需求应该慎重确认 2011-05-12

标签: 培训需求   张怀   培训管理  

张怀:客户需求应该慎重确认

昨天用了一整天时间调整课程《跨部门沟通》,这次是要为一家服装企业讲授;说起来有点“冤”,本来前两天课件做好了,昨天晚上机构来电话告诉我,客户拿到课件后提出来修改意见,而且开发思路变化很大,在时间很紧的情况下困难度明显加大,本来课程大纲提交的时候就很清楚,那时候不提出来,难道一定要看了课件才能提出来吗?我看不是,估计原因有两点:企业对机构与老师很信任,也很放心,也没有特别留意大纲写了什么,另外就是工作太忙,看到课件才发现“不妥”,不管怎么样,从专业的角度看,机构伙伴及培训经理都应该更加慎重的对待培训需求,以避免不必要的变更;严格意义上,老师毕竟已经按大纲开发了课程,他就履行了课程的开发义务,也没有任何责任了,所以我们建议机构伙伴及企业培训经理确实应该多用点心思在课程需求的确认上,尽可能避免不必要的变更与老师的重复劳动,更重要的是避免有可能造成的不可收拾的局面。

微博地址:http://t.qq.com/zh943412284/mine
 


 

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张怀
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