张怀：讲师如何在国企背景下的企业上课，避免踩雷区 _ 张怀的专家文章

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张怀：讲师如何在国企背景下的企业上课，避免踩雷区 2011-05-06

张怀：在培训专家互帮互学群A(103462472)主持的讨论：讲师如何在国企背景下的企业上课，避免踩雷区

T广州张怀 10:14:58

讨论：做讲师挑战之一是你随时可能面对不同背景的学员，比较典型的具有明显官本位的国有企业，这种文化背景下，学员不但学习动力比较缺乏，更重要的是似乎有一些雷区，老师会不小心就踩上去了，各位S、T、M请根据你的观察说说在国有企业官本位文化比较浓厚，关系比较复杂的情况下，讲师哪些话可以讲，哪些话不要讲，那些行为要做，哪些行为一定要避免，如何调动学员学习的积极性，避免踩地雷，请和大家一起分享！每次发言不少于30字，请标明序号，依序发言。

T上海-刘方10:20:35

1，个人认为这种现象有点类似跨文化沟通，来自不同文化背景下的人需要为共同目标努力，各自的思维习惯、工作方法、过程控制都存在差异。哪些话不可以讲，需要充分了解客户内部情况，如果做不到，要在说了不合适的话以后及时挽救。在给外国人做培训的时候，这种情况经常发生。

T广州罗亮 10:21:03

2 我也经常给国企上课，遇到这个情况，我在课前要强调，大家既然来上课，彼此就是学员，现在你不是科长处长总经理，大家有幸做在一组，就是小组同学和学员的身份，大家应该畅所欲言，我们大家一起研究讨论问题。以此降低他的官员的感觉。

T狼性郭楚凡 10:25:26

3、我的做法。第一：事前沟通，摸清禁区；第二：重点关注，小心高层；第三：敏感政治问题不碰；第四：荤段子适度；第五：内容和案例要有企业针对性。

T广州罗亮 10:26:28

4 还有一次给一个国企上市公司上课，副总级别都参加本次培训，官本位氛围比较厚，于是想办法让培训的副总邀请到总裁过来开训致辞，强调本次培训的重要性。既然最大的“官”都出面帮忙说话了，强调本次培训的重要性，其他的“官”多少会听话和配合。

T广州罗亮 10:32:29

5、在国企，是社会主义主流价值观的集中体现的地方，虽然许多干部也有很多不满意，但内心的底线价值观没有根本改变，过于自由化的思想会在这里受到抵触。某一位讲师拿过去老一代国家领导人讲笑话，课后学员纷纷表示抗议，说老师不应该讲这样的笑话。

T广州张怀10:35:43

6、有一次我到浙江某自来水公司上课，其实这种客户我们都很少碰到，对方机构也没有给我太多的信息，我在课前与客户交流的时候不经意地提到比较少接触到自来水厂，这下客户就有意见了，居然还责怪机构没有请行业人士去上课，实际上这样的行业人士几乎没有，害得我们解释了半天，这件事给我留下很深的印象。

T广州罗亮 10:43:15

7、在国企，因为员工比较稳定，很多员工从开始工作就一直在一个行业一个单位，甚至对象爱人也是同一个公司的，久而久之，就养成了以自己行业为中心看问题的视角。比如在铁路系统，他们就把人分为路内，路外。如果你说是行业外人士，他们就觉得你不是他们一路人了，你说的方法可能没有适应性。作为讲师，就是要尽量拉近他们的心理距离，找到共同点。

T广州张怀10:46:11

旁白：继续讨论国有企业背景下的应对之道，具体一点好，各位S、M也请积极参与发言哦。

T深圳方雨林10:46:32

旁白:郭楚凡老师很好的贡献!课堂上会有更厉害的学员,挑战导师的．而导师的中立、淡定尤为重要

MT南京紫金张翔 10:50:22

8、我们是一个国企，我简单谈谈自己的想法：国企领导所考虑的一个核心问题是如何积极响应、落实、用足各级政府的政策及要求，每年上级要考核的；作为讲师来国企授课，不能仅仅会讲市场语言，还要会讲政策语言！讲师的案例如果都是纯市场的玩法，可能对国企人的借鉴价值就相对弱一些！

T深圳方雨林 10:54:32

9、刚刚大家讨论的多为应对之术，关于方法和策略；其实应对之道同样重要,就是导师的修为和风范。万一说错了，承认自己说错了,马上调整。坦坦荡荡，才是最有力量的

T深圳刘志强 10:58:10

10、不多言言必有方明白来的目的不必取宠

T上海李则见 10:59:47

11、作为一个office方面的老师，我也给国有企业讲过课，我觉得应对之道，还得看对象和主题。如果听课对象里有中高级别领导的，自然要注意国企背景的一些讲究。如果授课主题是偏技术方面的，那么这种应对之道似乎也没有必要根据国企的特征去调整。有时候是否存在：过多强调了所谓的背景啊细节什么的。老师认认真真研发课程、备课、讲课，一些常识性的知识和细节注意注意就可以了，什么都去在乎研究，似乎有点舍本逐末，或者说杯弓蛇影，岂非惊弓之鸟也。

T广州张怀11:02:56

旁白：感谢大家踊跃给意见，多谢大家的贡献，我们认为重视教材当然非常重要，但多少了解一些这些方面的内容，更有利于课程的实施，各位SM经常接触到国有企业的培训，接触到很多老师，你们也多说说吧。

T大连高先林11:05:05

12、应用工具方面的培训，我的建议就是引导、操作，检查、考核；工具应用的多了就成功了，应用的少就不熟练，就是这样的。前几天有朋友找我让我讲PTT，我说我不讲，这是工具类的课程，我会用就行了，只要工作需要，应用者重视，这些问题，就不是问题。

T深圳方雨林11:10:18

１3、近期,给一家上市公司做北方区代理商培训.北方区总经理既是助教，又象个监工，要求导师每个环节要出什么效果，环节应该怎么调整。如果没采纳他的建议,就吊个脸,弄得其他助教（他的下属）不知所错.作为导师，不能公开硬碰硬，心态上是接纳，总经理是想训练更的。方法上是找到总经理、培训公司客户经理、导师三人小范围讨论,在培训效果的共同目标下达成共识，然后再定向助教团。最终效果非常棒，培训后总结,每人都学到。

T大连高先林 11:14:52

14、这是最让人不理解的事，做为总经理经营是高手，授课就不一定是高手，也没有必要限制老师的具体授课方式，只给一下要达到的效果就可以了，外请老师讲课，还要采取公司的形式，真不知道这样的领导是如何当的。当领导最重要的是接受外边的优秀的知识和方法。

T深圳张青 11:15:11

15、讲师是个影响人观念的职业，对于一些正向的价值观，而培训企业做的不到位的地方，不能怕踏雷就不讲，虽然讲师到企业做培训是种商业行为，但也还是得有些傲骨的。我在给国有企业讲目标管理时，我几乎每场都讲：“国资委把隶属于整个民族最优质的资源，委托给我们这个团队经营，我们和民企比起来，我们拥有更先进的设备和技术，有更好的政策支持，更能获得金融机构的支持，所以，在这样经营环境里，国企没有强烈的企图心多创利，就是犯罪，所以，我是建议公司层面的年度目标中，一定要有一个利润提升率的指标，用这个指标导引着企业多挖潜、多创利。”这话够直、够重的了吧，但理就是这个理呀。

M美的黄剑峰 11:19:15

16，该怎样说，还是怎样说，理直就气壮，总体来说，国企最后还是得解决治理结构问题，但是，不是培训师能解决的，培训师就做好专业上的最佳改善，就尽了本分。

T深圳张青11:22:00

旁白：赞同14的说法，杰克韦尔奇曾说“不能坦诚对话，是最卑劣的一种商业行为”，作为教书育人的讲师，得有不怕踏雷的职业精神，否则，你的职业价值实现的程度就大打折扣了。

T深圳方雨林 11:23:22

旁白:留意“坦诚”的出发点是贡献团队，不是发泄情绪

T深圳张青 11:27:16

旁白：赞同T深圳方雨林之““坦诚”的出发点是贡献团队，不是发泄情绪”之说法。所以就要求讲师要会说话，即能一针见血的指出问题，还要注意不要让人太难堪。

T广州张怀11:31:11

17、我始终认为，除了老师应该多了解，培训机构应该多向老师介绍受训企业的文化特点，课程禁忌也是非常必要的，如果大家都做好一点，课程执行会少很多障碍。

S嘉迪教育余婧11:33:02

旁白：同意张怀老师的说法，在这方面我们也在努力总结经验。之前发生过此类问题，因此在随后的课程中，我们都有提示老师这些注意事项，保证课程质量。也非常欢迎老师们给我们多分享一些这方面的经验。

T广州张怀11:35:30

旁白：S嘉迪教育余婧这种做法很好，这种总结与操作更能体现与提升机构与讲师的专业化水准。

S沪视野咨杨威11:41:48

18、在国企培训没有什么不同，也不要刻意的去迎合企业领导的想法。老师去讲课，就是要把研究的思想和企业进行交流碰撞。毕竟，没有科学管理，只有有效管理。说科学管理纯粹扯淡，但是只要达到了管理的有效性，目标也就达到了。大国有企业很多是央企或者省管企业、地管企业，但是很多企业老总管理理念上、管理方法手段上还是欠缺的，需要加强培训的。

S沪视野咨杨威11:44:44

旁白：只所以说没有科学管理只有有效管理，其原因在于：凡是所谓的科学管理手段，都是和人性的弱点相抵触的。因此只要解决了人性的弱点问题，或者对症下药，方可有的放矢。管理的最高境界就是要调动人的积极性，达不到这一点的管理就是伪管理。

T广州张怀11:43:28

19、最后总结一下大家的观点：（1）多了解文化背景；（2）机构做好课程禁忌提示（3）讲师不仅要懂得市场语言，更重要要懂得政策语言；（4）要坦诚，如果说错了，道歉就可以了；（5）讲师要有不可情绪化，但不可没有傲骨；（6）设法让学员转换身份，从“官员”变为学员；（7）设法让高层开场讲话，提高大家的重视度；（8）讲师尽量不要过多谈论政治敏感问题，更不要随便讲黄段子。

T广州林青云11:47:01

20、无论什么背景，什么名号，学员都是人，讲师对自己讲的内容有信心，自己淡定，就不会担心受到挑战，也不会有情绪化，适当做些课前调研，可以提高课程的针对性，也对需求更加清晰

T广州张怀 11:50:12

旁白：差不多是中午了，再次感谢大家的踊跃参与，精彩发言，感谢各位TMS的贡献！本次讨论暂时结束，该讨论会处理后放进群空间，大家可以继续在群空间发表意见。

T深圳方雨林11:50:27

旁白:“T广州张怀”的总结非常好。既总结了“道”:心态和素质，又总结了“术”：方法和策略。有招数,有内功,自然就是武林高手。赞一个！

T广州张怀 11:51:18

旁白：武林高手不敢当，多谢你的肯定！

T广州林青云 11:52:19

21、个人浅见：讲师如果能对自己内心梳理，内在足够强大的时候，会产生内在的影响力，无论对方是什么总还是什么长，都是普通人一个，就能领会对方的内在想法，自然让对方心悦诚服

T广州林青云 11:56:31

旁白："情绪化"是你的身体告诉你自己，你对这件事无能为力，所以“情绪化”是最后一招，因为自己没有解决问题的办法，所以才会情绪化。也就是说，首先你必须能看穿自己的虚弱，并且认同自己的虚弱后，你才可能不虚弱，也就没有必要再情绪化。---性格色彩咨询师训语录