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注意了，埋伏在授课现场的“满意度杀手”！
 
  时下，几乎所有的课程都以满意度来体现老师的授课效果，但满意度是什么呢？说穿了，满意度就是学员对老师的授课情况的直观感觉，我感觉好就是好，我感觉不好就不好，甚至我感觉非常差也不过分；
 
从实证科学的观点看，这种满意度评价是缺乏科学的根据的，不过由于该工具的“权威性”，反而成了引导并逼迫培训师注重培训“笑果”，避免被评估为“不满意”的“帮凶”，因为笑过了，大家的感觉一定会好，所以从一定程度来看，所谓的满意度调查已经在现实的操作中被扭曲了，其实，满意度并不可靠！,这正如高考的指挥棒怎么样都是升学率，你怎么讲素质教育都没有用。
 
具体分析起来，我们发现，有很多时候，老师很认真，准备得也很好，气氛与控场也不错，但仍旧有被认为不满意的，这些东西我们可以称之为“满意度杀手”.
 
到底哪些因素可能成为满意度杀手呢？根据观察分析，我们认为下列因素的嫌疑最大：
 
一、遇到自以为是的学员;
 
二、口味不对或兴趣不在这里;
 
    三、个别领导有看法（不排除公司政治的影响）;
 
四、其他情况，迁怒于培训效果满意度。
 
    而如此种种，老师都很难控制，但这些东西一定会非常严重的影响满意度的评估，老师被误伤也有很大可能，郁闷而无可奈何！警惕呀，满意度评估。
 
    实用主义教学实践者：张怀老师
 
                          2008年12月16日